□本报记者 董琳
　　“2023新晚报·冰城口碑榜”——“银行榜”评选启动以来，得到众多读者和网友的关注，为喜欢的银行点赞的有之，投诉自己在银行办业务时遭遇闹心事的也不在少数。市民何先生近日打来电话求助：“我每月都能收到中国邮政储蓄银行（以下称邮储银行）发来的短信提醒，但我根本没在邮储银行开过户，更别说办理短信提醒。”
　　收到不明账户扣费短信
　　何先生表示，去年8月26日，他尾号9266的手机突然收到短信提醒：“【邮储银行】22年08月26日20:02您尾号090账户短信扣费2元，余额428.64元，交易类型：支出。”何先生感到有些莫名其妙，因为他当时并没有邮储银行的账户，也没有办理过账户绑定手机订购短信提醒服务，但他并未太在意，以为就是发错了短信。
　　不过在接下来的几个月，何先生每月都能收到这条扣费短信，于是，他来到家附近的邮储银行咨询。工作人员查询到他名下确实没有邮储银行的账户，所以他手机被关联的账户也非何先生本人。何先生询问该怎么办，工作人员建议他通过手机操作退订短信提醒业务。这让何先生很不满意：“这明显就是我的手机号被绑定在别的银行卡上，我退订短信业务有什么用，这不是掩耳盗铃吗？他的卡要是出了什么问题，被找的不还是我？”
　　针对何先生遇到的情况，记者与他一起来到松北区世博路上的一邮储银行网点询问，网点工作人员的建议依然是“退订短信”。记者问及是否可以联系账户用户进行解除关联时，工作人员表示：“只有出具涉及的银行卡才能办理，柜台无法查询到与何先生手机号关联的银行卡账户信息。”
　　市民：是否存在法律风险？
　　对此，何先生十分不解：自己的手机号已使用多年，即使前任机主绑定过银行卡，再办理新业务时，根据银行现在的“实名制”规定，也会被要求更换本人实名号码，为什么没有更换？扣费是银行收取的，账户本人到底是否知情？万一这银行卡被用于违法活动，自己会不会被牵连？
　　记者就此咨询公安机关获悉，实名手机号被绑定他人银行卡确实存在一定法律风险，如果银行卡涉及违法犯罪行为，那么与之关联的卡号、电话号、联系人姓名都将被调查。
　　目前，记者已就此事联系中国邮政储蓄银行客服热线95580，工作人员与何先生本人进行情况核实，截至22日16时，记者尚未得到邮储银行方面相应回复，本报也将继续关注。
　　活动细则
　　活动评选时间
　　5月15日至5月30日
　　评选计分规则
　　本次评选不设总分，采取扣分和网络排名倒序计分累加的方式决定各银行的最终排名，即暗访曝光每次减1分，市民投诉查实每次减1分，网络投票按商家排名倒序计分（例如：有20家企业进入投票环节，则票选第一名计20分，其后企业依次减1分）。三项得分相加得出最终得分，决定排名。
　　此次评选将以“信誉可靠、服务贴心”为标准，对在哈的主要大型银行进行评选。
　　投诉维权
　　银行业务流程过于繁琐，工作人员不能给予客户清晰的指导，办理业务拖沓效率低，对客户的咨询爱答不理，强推安装手机App，24小时银行有名无实……你的消费难题我们帮助解决。也欢迎银行参与活动，分享优质服务、健康发展的成果和经验。
　　为切实解决市民在银行服务中遇到的难题，此次评选活动中，新晚报热线将全面受理市民银行业务方面的各类投诉，对银行在服务等方面存在的问题进行公开曝光，并将投诉情况计入口碑榜评选。
　　投票评选
　　百姓口碑决定“金杯银杯”。本次“银行榜”评选中，除了记者暗访和市民投诉情况列入计分项外，还将在“新晚报微信公众号”进行网络投票，让市民切实了解各家银行在消费者中的口碑。
　　投诉热线 18246099110