自助存取款机室门没锁上。

用手一拉门就能开。

自助存取款机室的大门敞开。

　　□本报记者 王铁军 孙莹 文/摄
　　近日，本报陆续推出的银行、保险服务监督报道引发关注，读者和网友纷纷通过拨打本报新闻热线和给新晚报微信公众号留言的方式提供线索，诉说自己在银行、保险领域遭遇的难心事。根据市民反映的线索，本报记者连日来进行了实地走访。
　　ATM机室门锁不上
　　市民觉得不安全
　　“有的ATM机有单独封闭的空间，办理业务后按按钮进出，感觉很安全，但有些ATM机室，没有安保人员，门一拉就开，甚至有的就一直开着门，这样的取款环境让人没有安全感。”记者接到多位市民反映后进行了走访。
　　时间：9月14日8时09分

地点：西大直街427号兴业银行“24小时自助银行”

自助存取款机室的门没有开门按钮，直接用手拉就打开了。

时间：9月15日8时41分

地点：延兴路57号中国银行清滨路支行“24小时自助银行”

自助存取款机室内外有进出门的按钮，不过记者用手一拉门就开了，根本没有锁上。

时间：9月15日8时56分

地点：西大直街510号中国农业银行“24小时自助银行”

自助存取款机室的大门敞开，门底部有人用固定装置让门处于敞开状态。

　　采访中，一些市民表示，晚上到自助银行取款，遇到身后突然有人进来会非常害怕，还是封闭的操作空间能让人更安心。
　　龙江银行
　　8:30营业
　　想取款9:00以后再来
　　9月18日8时25分，记者来到位于香坊区延福街281-3号的龙江银行办理取款业务。由于还差5分钟到营业时间，记者便在银行门口等候。工作人员询问来意，记者表示要办理取款业务，工作人员告诉记者，8时30分开门营业也取不了钱，要等运钞车9时后到了，才能办理现金取款业务。工作人员说，“以后来取款，都要9点以后再来。”
　　浦发银行
　　兑换零钱遭拒
　　说要留给办业务的储户
　　9月18日8时35分，记者来到延福街196-1号的浦发银行，表示想兑换总额20元钱的一元面值的零钱。工作人员表示，他们只有二十多个一元的硬币，但是不能给记者兑换，这些零钱要留给其他办业务的储户使用。
　　近日，新晚报将继续推出有关银行、保险等行业相关报道，如你在该领域的服务过程中遇到难心事，请拨打本报新闻热线18246099110投诉