李大爷8月份被爱奇艺扣款的记录。 

银行向李大爷发送的扣款短信。

　　□本报记者 孙莹
　　从来没用过爱奇艺却成会员，而且还在不知情的情况下被连续扣费续费。9月18日，70岁的李大爷给本报热线打来电话，讲述了他的经历。“银行短信提醒我账户里的钱被扣了，我才发现自己成了爱奇艺会员，否则会员的包月费还不知道要交到什么时候？”
　　银行发短信
　　才知被包月续费扣款
　　李大爷告诉记者，9月9日，浦发银行给他发来一条提示短信，称爱奇艺会员自动包月续费扣款25元。“我这年纪连爱奇艺是啥都不知道，咋就成了会员，为啥要扣我的钱。”李大爷十分不解，赶紧按照短信上的爱奇艺客服电话打了过去，对方却告诉他这是正常扣除的会员续费。“我从来没下载和使用过爱奇艺，为什么续费付钱不经过我的同意，连验证码和密码都不需要输入，钱就自动被扣除了？”李大爷向客服进行投诉并要求归还钱款。经过多次致电争取，费用才从最初承诺的两个工作日退还变为当天退还，同时，李大爷还要求客服人员关闭自动扣费，日后不要再继续收他的钱。
　　“我是刚办理了银行短信提示，才发现自己稀里糊涂地成为会员并被扣款。要是没办理这项业务，这钱要扣到什么时候，还有多少人像我一样被蒙在鼓里莫名扣费呢？”虽然事情已经过去了9天，李大爷仍向本报打来热线电话，吐槽了他的经历，希望给更多的人提个醒。
　　参与优惠活动
　　自动成为“会员”？
　　既然9月9日的25元是爱奇艺会员的续费扣款，那会不会还有注册会员时的费用扣款？记者向李大爷表达了心中疑问。于是，李大爷又调取了今年9月之前微信钱包的收付款记录，发现在8月6日和8月9日，还分别有0.01元和25元两笔爱奇艺的扣款记录。
　　9月18日下午，记者拨打了4009237171爱奇艺客服电话，编号9113号客服人员回复记者，经过查询，他们发现，8月6日李大爷参与了1分钱享受爱奇艺3天会员权益的活动，三天活动结束后，他们向李大爷发送了短信，通知他优惠活动即将结束，随后将正式开通会员资格，李大爷没有取消该项服务，于是便在8月9日和9月9日分别扣除了两个月的包月费用。
　　面对客服解释
　　老人提出质疑
　　针对爱奇艺客服人员的解释，李大爷表示：第一，他的手机和电脑里并没有爱奇艺软件，他和家人也从未购买和使用过。第二，他从未收到过爱奇艺发来的短信，告诉他不取消业务会被自动收费；第三，李大爷质疑难道通过一条短信就可以征求客户是否办理业务的意见？难道不回复就默认为同意办理？难道收费扣款不需要对方输入验证码和密码？
　　客服人员针对李大爷的疑问表示，只能从后台查到他是通过参与1分钱开通爱奇艺黄金会员三天会员权益活动注册的会员，至于为什么没收到提示短信，可能是短信被拦截了。如果李大爷坚持退费，他们将在10个工作日将钱款退还。随后，李大爷按照对方的要求提交了银行卡等信息，等待退款。
　　就在爱奇艺给出最终处理意见后，李大爷又致电微信官方客服，询问微信钱包自动扣款一事。
　　客服人员答复，李大爷爱奇艺每月的自动扣费依然没有关闭，在微信客服人员的指导下，李大爷在微信软件上手动操作，关闭了爱奇艺自动扣费开关。