交警帮助陈女士查看沿街视频录像。

□姜文鑫 本报记者 王骁 孙莹
　　正值旅游旺季，为提升游客出行体验，哈尔滨市公安部门深耕旅游警务，在加强安全保障的同时，积极帮助遇到困难的中外游客，传递了城市温度，提升了城市形象。
　　广东游客视频点赞
　　冰城警察“杠杠滴”
　　近日，哈尔滨市公安局荣市街派出所民警王暑剑收到一封千里之外的视频邮件。视频中，来自广东的林女士用粤语和东北话混搭着向他表示了真诚的感谢：“‘尔滨’阿Sir，真系好叻，我一定会再嚟哈尔滨噶，冰城警察真是‘杠杠滴’！”收到感谢的王暑剑用流利的粤语回复：“多谢你对冰城警察嘅信任，哈尔滨系好靓好安全嘅城市，欢迎再次嚟哈尔滨玩。”两个人轻松幽默的喊话让人感受到南北一家亲的浓浓深情。
　　原来，林小姐几天前到哈尔滨游玩，不小心身份证丢失在旅途中，这让林小姐非常着急，于是来到荣市街派出所报警。王暑剑接警后，全程用流利的粤语和林小姐沟通，不仅快速掌握了林小姐的诉求，还通过视频走访、动员巡逻警力和群防群治力量，顺利地帮助林小姐找回了身份证。高效的服务、文明的态度以及意想不到的粤语沟通，都让林小姐惊喜不已。
　　外国游客雨中遇困难
　　交警相助获“跨国赞”
　　10日19时30分许，交警道里大队辅警陈帅和杜桥在防洪纪念塔执勤时发现，两名外国游客带着两个三四岁大的孩子在路边的大雨中，显得十分无助。两人上前询问情况，但由于语言不通，只能通过肢体语言进行交流。
　　原来，外国游客一行出门时没有带雨伞，眼看着雨下大了，他们想打车回酒店，却一时找不到出租车。杜桥立即脱下雨衣给孩子披上，防止被雨淋湿感冒，陈帅也从附近找来了雨伞交给他们。随后，两人一边在原地帮助寻找出租车，一边通过电台联系到巡逻骑警。10分钟后，骑警将一台出租车指引到指定位置，游客终于顺利上车。上车前，外国游客和两人握手表示感谢，并对交警竖起大拇指。
　　游客回程前物品遗失
　　交警耐心寻找获感谢
　　“这里的人真的很热情，感谢冰城交警为我找回了贵重物品。”近日，来自扬州的陈女士在朋友圈表达了对冰城民警的感激之情。
　　12日下午，陈女士来到交警道外大队求助，称自己将非常重要的资料遗落在一辆出租车内。由于次日早5时就要返程，因此她十分着急。民警翟天冠马上调取沿街视频录像进行查找，但由于车速较快，车牌号模糊不清，排查工作十分困难。经过仔细查找，最终在承德街与景阳街交口附近锁定了出租车车牌号。民警立即联系到了车主，车主随后将资料包及时送回到陈女士手中。事后，陈女士向交警道外大队表示了诚挚的感谢。