□本报记者 霍亮 文/摄
　　半失能老人在养老公寓摔成骨折，家属认为养老公寓应担责；养老公寓认为，非服务不当所致，自己无责……这是近期发生在哈市鸿福老年公寓的一起案例。随着社会老龄化加重，越来越多的老年人选择到养老院安度晚年，老人在养老机构出现摔伤等意外的案例也并不鲜见。一旦出现这种情况，究竟谁该担责？日前，记者采访了律师，予以专业分析及解读。
　　老人在养老公寓摔倒骨折
　　近日，市民闫先生向记者讲述了父亲在老年公寓摔伤的经过。
　　闫景波老人今年65岁，多年前曾身患脑血管等疾病且存在后遗症，目前处于半失能状态。儿子闫鹏平时工作繁忙，于是在今年9月10日，他与鸿福老年公寓签订养老服务合同，将父亲进入该公寓接受养老服务。
　　据闫鹏介绍，10月10日9时左右，躺在床上的闫景波老人想取东西，呼叫护工，但工作人员没在房间内，无人应答，老人试图下床自己取东西时不慎摔倒。大约在9时13分，老人给闫鹏打电话，告知自己不慎摔倒一事。据闫鹏回忆，在父子通话过程中，发现老人已摔倒在地的养老公寓护工也赶到现场，并就情况与他有简单交流。
　　随后，闫鹏赶到养老公寓，发现老人疼痛难忍，于是要求养老公寓送医治疗。双方大约当日中午11时到12时之间，将老人被送往医院。经医院诊断，闫景波为左股骨颈骨折。治疗期间产生的医疗费用，均由闫鹏进行支付。
　　责任如何划分双方有分歧
　　闫鹏表示，父亲是在老年公寓摔伤的，自己也给养老公寓支付了服务费用，养老公寓负有照顾老人、避免意外发生的责任。而且，老人摔伤后，养老机构没有主动打电话通知家属。他认为，养老公寓应该对自己父亲的摔伤承担一定责任。
　　对此，鸿福老年公寓王经理表示，闫景波老人摔伤并非由工作人员在服务过程中的失误等原因所致，床体上有护栏，是老人自己执意下床导致了摔伤，且家属并没有按照24小时全天候看护服务的标准支付相关费用，工作人员不可能24小时始终在老人身边看护，所以，养老机构在此过程中并没有过错，不应该承担责任。
　　鸿福老年公寓王经理向记者出示了一份《综合告知书》的材料。王经理表示，这份综合告知书中是闫鹏送老人入住养老公寓时签署的文件，其中已经明确告知了老人在养老机构期间遇到类似的意外时，养老公寓不承担赔偿责任。
　　目前，针对闫景波老人摔伤一事，当事双方对责任认定分歧巨大，后续情况本报将继续关注。
　　签免责条款不是“免死金牌”
　　上述事件中，养老机构是否承担责任？对此，黑龙江佳旭律师事务所刘洋律师认为，家属将老人送到老年公寓，与老年公寓建立的是服务合同关系。老年公寓主要提供住宿、饮食照料、生活护理等服务，家属或送养人支付相应的费用，双方的权利和义务受合同约束。老人在老年公寓意外受伤，能否追究老年公寓责任需视具体情况而定，相关法律依据主要来源于《中华人民共和国民法典》。
　　刘洋说，若老年公寓的护理人员在护理过程中未按规定对老人进行巡视、照顾，导致老人受伤，或未及时发现老人摔倒、未协助行动不便的老人进行活动等，可认定老年公寓未履行好合同义务。按照《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　如果是老人自身存在过错，如老人未遵循老年公寓的规定，自行进行超出自身能力的活动，或者故意违反安全提示等导致受伤，根据《民法典》第一千一百七十三条，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。如果老人受伤后，养老服务机构未及时将老人送医救治，致使老人的病情加重或产生其他不良后果，老年公寓也需承担相应责任。
　　现实中，一些养老服务机构会在老人入住时，让家属在正式合同的基础上多签署一份“告知书”或“补充协议”，将免责条款写入其中。对此，刘洋表示，即使老年公寓在与老人家属签订的《综合告知书》中约定了免责条款，但如果老年公寓存在故意或者重大过失，根据《民法典》相关规定，该免责条款也可能被认定无效，老年公寓仍需承担相应责任。