□本报记者 刘希阳 文/摄
回家过节,一趟趟列车上挤满了归乡的人们。从哈尔滨至佳木斯,动车只需用两个小时;K7125次列车需要7个多小时,却依旧几乎满员——车票便宜只是一个因素,更重要的是:有些地方,只有“慢火车”才能到。漫漫回家路,能够缩短时间一定是旅客心中升腾起来的暖暖期许。春节前,记者坐上时速只有100公里的“慢火车”,在缓缓的旅途中感受别样的年味和团圆情愫。
有些目的地
只有“慢火车”才抵达
K7125次列车,每天8时5分从哈尔滨站始发,于当日15时15分到达佳木斯站,全程运行7个多小时。在哈佳快速铁路开通前,它是“哈佳线”上的“香饽饽”。
“以前有两趟车最受欢迎,K7125次‘朝发夕至’,一早出发下午到达;另一趟是K7105次,晚上11点发车,第二天7点多到达,时间也不错。两趟车的车票总是很抢手。”在K7125次列车上,牡客盘锦车队党总支书记刘梦龙回忆着K7125次的“辉煌”。
2018年哈佳快速铁路全线正式通车,从哈尔滨到佳木斯动车最快只需要两个小时。从那时起,K7125次不再是去佳木斯的首选,列车平时上座率降到五成。进入春运后,列车载客率明显提高,24日满载748人的列车,实际载客580人,载客率78%。
在这趟目的地是佳木斯的列车上,找到去佳木斯的旅客并不容易,去伊春南岔、佳木斯香兰等中间地点的旅客却不少——因为只有这趟“慢火车”,才经过他们的家乡。“我在哈尔滨的饭店打工,每年都坐K7125次回家。到佳木斯动车多,但都不到家。这趟车虽然慢,却是‘唯一’选择。”回香兰家中过年的孙凤鸣说。
K7125次沿途停靠站为呼兰站、绥化站、铁力站、南岔站、香兰站,“动车走的是哈佳新线,几乎取的是两地间的最短路径。K7125次走的是哈尔滨到佳木斯间比较曲折的路线,这样可以照顾到更多人,尤其是相对偏远地区居民的搭乘需求。”刘梦龙说,“慢火车”之所以慢,除了速度慢,还因为它的实际经行区域更多、路程更长。
自创“服务码”上线
服务对标动车组
在从哈尔滨出发的火车站台上,绿车身的K7125次,与旁边科技感十足的动车组列车相比,仿佛处于另一个时代。但是,大清早,记者穿越寒冷的露天站台,一头钻进列车里,感觉到的却是满满的温馨。列车长黄伟平告诉记者,该趟列车先从同江开到哈尔滨,而后变更为K7125次发往佳木斯,“7时18分抵达哈尔滨,列车员们马上整理卧铺卧具、打扫卫生。特别是列车停了一段时间,在上客前要调整好温度,设置在20℃左右。”
K7125次列车车厢内,干净、整洁、温暖,虽然是老旧型车型,但搭乘的整体感觉很舒适。记者注意到,在硬座旁或是卧铺车厢内,都有一个二维码。黄伟平告诉记者,这是今年春运车上新上线的“微信扫一扫,服务马上到”功能,“车辆硬件、速度和动车没法比,但咱的服务还要对标高铁。”
列车刚出站,前往绥化的王女士就带着孩子准备吃早餐——泡面。列车员提供了热水,她又扫码点了一瓶矿泉水。原来,K7125次列车没有流动餐车,以往旅客需要服务,只能通过12306客户端,提出服务需求后,由12306将信息一层层传递至列车长。
如今,旅客扫一下二维码,便可进入小程序,里面有调温度、换卧具、问点事、呼叫车长、买东西、帮个忙等功能,黄伟平可以第一时间收到旅客需求,随后相关车务人员上前提供服务。
遇到危急时刻
列车为生命让路
在列车行进过程中,每次到站,黄伟平都要和列车员们一起到车厢门口迎送旅客,提醒人们注意安全。在旅途中,列车员每15分钟就要巡视一遍自己负责的车厢,列车长两小时就要巡视一次全列,确保一切井然有序。
黄伟平说,“车上常备着药箱,都是些常用的急救药。而且,车上配备有两名具有急救资质的列车员——一旦发生突发情况,能够为旅客提供救助。”
不久前,车内一场突发事件,让黄伟平记忆犹新。当时,列车临近绥化站时,一名老年乘客突然口吐白沫,人很快没了意识。黄伟平通过车内广播寻找医生,列车上的救护员也同步展开抢救。“当时车内没有医生,老人也没人陪同。我们快速联系绥化站做好救护准备,并联系到旅客家人,征求意见后在绥化下车救治。”黄伟平说,到了绥化站后,车站救护人员已经到位,上车对旅客进行检查、平稳放到担架上抬下车。“从停车到再启动,一共12分钟,比计划站停的3分钟多了9分钟。但是,危急关头,列车运行时刻必须为生命让路。”
随着哈尔滨旅游的火爆,冬天、夏天前往哈尔滨的研学团也多了起来。有一次,列车接待了18名去哈尔滨的小学生,进了卧铺车厢,孩子们非常好奇,爬上爬下,列车员付兵全程在车厢内看着孩子们,“特别是卧铺车厢可放倒的边座弹力很大,非常容易夹手,一路上付兵有几个小时就和孩子们待在车厢里,一路护送他们安全到达哈尔滨。”黄伟平说。
暂别妻儿
护送别人的回家路
列车工作人员也希望在除夕夜能陪在家人身边,阖家团圆。但是,工作有需要,他们必须坚守岗位。对于铁路职工来说,春运开始的那天,也是揭开春节排班“谜底”的时候。“春运开始后,临客安排基本就定下来了,就能算出来是什么班了。”黄伟平说。
今年37岁的刘梦龙参加工作已经12年了,此前六七年他的岗位不在列车上,可以在家过年。“现在回到车上工作了,1月19日从家出来,得30日才能回家。”最让他放心不下的,是刚5岁的女儿,“这是女儿出生后,我第一个不在家过的春节。前两天和她说,爸爸过年不能陪你了,孩子抱着我的腿不让走。”想到孩子稚嫩的脸庞和不舍的眼光,刘梦龙的眼晴会红起来。
与刘梦龙同岁的黄伟平,除夕夜可以和家人一起度过。“已经连续六七年在车上过除夕了,今年能在家待到正月初三。”在得知自己除夕能在家时,黄伟平第一时间告诉了家人,把年夜饭、串门都安排得明明白白。“之前在岗位上过年,年夜饭也帮不上忙,也不能去拜访亲友。今年春节这几天,时间全留给家人。”
当人们满心欢喜踏上归乡的列车,共享与家人的欢聚时刻时,刘梦龙、黄伟平等无数铁路人默默守护在日夜奔走的列车上。他们在春运的每时每刻,充当着旅客最坚实的依靠。他们将自己的团圆梦悄悄藏起,在站台、在车厢、在铁轨旁,用坚守铺就旅客的顺畅回家路。