畅游冰雪大世界。  
　　研究维修烟道。

　　时常上门看望。

　　□本报记者 刘述波 文/摄
　　2月26日，第26届哈尔滨冰雪大世界闭园的当天下午，家住道外区维也纳小区的残疾夫妻钟安山和郭慧敏，在哈投集团太平供热公司第二运营部部长刘师周的陪伴下，第一次踏入冰雪大世界，如愿敲响世纪钟。他们高兴地说：“真是太开心了，我们还能来这儿参观游玩！”
　　从2008年至今，太平供热公司第二运营部历经3任部长更替，陈实、杨振兴、刘师周3位运营部负责人接力守护，不仅让钟安山家的室内温暖，更让夫妻俩体会到“幸福的温度”。而钟安山夫妻俩在力所能及的情况下，也为抢险维修的供热人送去热乎的姜糖水和水果、花生，更用乐观积极的心态回馈着身边人，让这份温情双向流动。
　　供热部长做导游
　　陪残疾夫妻圆梦冰雪大世界
　　“今年春节因亚冬会保供任务，我们没能去看望您二位，实在抱歉。这不，受两位老部长委托，带二位来圆梦。”冰雪大世界园区内，刘师周化身导游，搀扶着钟安山夫妇边走边聊。
　　“可别这么说！没有你们这些年的帮助，我们哪敢想能来冰雪大世界？”钟安山提议，“咱们一起敲钟许愿，愿大家越来越好！
　　钟安山今年57岁，是一位盲人。他的爱人郭慧敏今年55岁，因儿时患有小儿麻痹后遗症，肢体残疾且言语表达不清。
　　从冰雪大世界回来的第二天，哈投集团太平供热公司副总经理陈实与刘师周一起来到钟安山家。“年前我也没能来看你们，这不，开春了，听说家里的烟道返潮，就一起过来看看下步咋维修。”
　　钟安山虽看不见，却能凭声音精准辨认：“第一个进屋的是陈实，刘师周是第二个，还有宇飞。”因为语言表达能力不好，郭慧敏站在一边会心地笑着。
　　简单寒暄之后，几人开始在厨房内仔细查看，随后又丈量下大概尺寸，最终确定了维修方案。随后，他们围坐在床边、沙发上唠起了家常。
　　17载温暖陪伴
　　缘于一次风雪中的求助
　　“时间真快，转眼17年了。”陈实感慨。2008年11月的一个大雪天，时任热网运营部部长的他，迎来一位走路踉跄的大姐——郭慧敏。那时，运营部设在南直路与先锋四道街的交口处，距离维也纳小区有一定距离。
　　“当时是中午时分。她情绪激动，我给她倒了杯热水，让她稳定一下情绪。”陈实回忆，郭大姐一直用模糊的话语说：“冷，冷，冷……”陈实费半天劲才明白，郭大姐家位于维也纳小区7楼顶层，新房刚刚入住，家里暖气不热，室内只有16℃，晚上睡觉冻得直哆嗦。按供热规定，处于质保期内的新房供热由开发商负责，不归供热公司。“但看到她很无助，就决定帮忙解决。”陈实说。
　　陈实很快安排水暖工上门维修。“当天雪大，她又行动不便，本打算让单位的车送她回家，但她坚持说‘不麻烦你们，我有残疾卡，可以坐公交回去’。”郭大姐自强自立、尽量不给别人添麻烦的性格，让陈实印象深刻。
　　接受帮助也温暖回馈
　　夫妇俩为抢险人员煮姜糖水
　　上门维修后，工作人员当晚回部里反馈：“她家暖气管线跑冒滴漏严重，管道内经常会出现气阻，需要持续放跑风才能解决。这家里两口子都是残疾人，还带着一个上学的孩子，挺不容易的。”
　　听到同事最后这句话，陈实决定重点关注这户特殊家庭的供热情况。之后，他便隔三差五上门了解郭大姐家里的供暖情况。
　　那个供热期一结束，郭大姐搀着钟大哥来到热网运营部，专程送来一面锦旗和一兜瓜子、一兜桔子，以表谢意。陈实告诉记者：“这对我们来说是举手之劳的事，他们俩却一直放在心上，反而让我们觉得挺感动的。”
　　“这么多年，夫妻俩不容易。但他们开朗、乐观，面对生活不抱怨……”在陈实看来，钟安山一家积极的生活态度，也感染着身边的人。而且，对于接受的帮助，他们也总是竭尽所能回馈。
　　一个隆冬的傍晚，维也纳小区旁边的一次管网发生泄漏事故，公司立即组织人员到现场抢险。不到一个小时，郭大姐也赶到现场，用含混不清的话语说：“抽空来我家，喝点热水，暖暖身子。”原来，从郭大姐家的阳台上，正好可以看到抢险的地方。尽管两人看不清谁在现场抢修，仍然用大锅煮了一锅姜糖水。
　　“现在，他们俩还在小区当起了‘义务供热监督员’，发现哪有供热漏水，或邻居谁家不热，他们都会在第一时间通知运营部工作人员。同时还会跟邻居们解释为啥不能放暖气水、出现气阻该如何处理等供暖小常识。”刘师周说。
　　3任供热部长爱心接力
　　常去看望有活就干还帮接孩子
　　2013年，陈实调离前，将钟安山家托付给继任者杨振兴，“两口子都是残疾人，生活不容易，多照顾照顾。”2017年，杨振兴离任时，刘师周接下接力棒。3任部长在任时，经常去钟安山家看望，及时处理供热问题，而且只要钟安山家里有活，伸手就干。
　　“别看钟大哥和郭大姐是残疾人，但一直自强自立。”刘师周告诉记者，为了了解钟安山家的需求，他们第一招是“套话”，第二招是看郭大姐的微信朋友圈。“她经常发朋友圈，如果不发了，一定是家里有事，这时就需要去看看。”
　　陈实在任期间，钟安山的女儿正上初中，因为夫妻俩接送孩子不方便，运营部的工作人员们经常帮忙接孩子。“比如接到维也纳的维修工单，工作人员便会提前出发，到学校门口等孩子放学，把孩子接回家。”
　　“我们的女儿已经毕业，现在在南方工作。特别感谢供热部的大伙儿，一年四季都陪着我们，让孩子能够安心在外工作，我们心里真是暖暖的。” 钟安山夫妻俩说。