近日，推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》发布，将于今年5月1日正式实施。该国标对线上、线下七天无理由退货的退货条件、退货流程等进行了规范。
　　《售后服务 无理由退货服务规范》明确消费者定作的商品、鲜活易腐的商品，交付的报纸、期刊，在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品，其他经消费者在购买时确认不宜退货的商品，或者销售时已明示临时保质期的商品、有瑕疵的商品等，不适用七天无理由退货。另外，对无理由退货商品的完好性也进行了明确。规范要求对于现场销售的经营者应该确定承诺无理由退货的商品范围、退货的有效期限、退货方式、退货流程等，并且在营业场所的醒目位置进行展示。