松雷出租车公司驾驶员樊庆滨。
　　来自南京的表扬信。
　　□本报记者 张爱民
　　东西掉在哈尔滨是丢不了的，起初以为是一句宽慰的话，后来才知道，那是一座城市文明的底气。
　　在城市的烟火日常里，一次偶然的援手，往往能成为游客心中最深刻的城市记忆。近日，哈尔滨市交通运输局收到一封来自南京游客的信。信中76岁老人纪世彪满怀激动，记录下他与同伴在哈尔滨丢失背包后，被多位普通人接力帮助的温暖经历。这桩看似寻常的“寻包小事”，映照出了冰城的文明刻度。
　　信中说：“一名出租车司机对自己的城市那么热爱，对游客那么友好令人感动。哈尔滨市的文明理念已经深入人心，成为了每个人的行动自觉。一个城市的窗口有很多，樊先生的一举一动彰显出城市的文明和魅力，让我们全国各地的人都喜欢上哈尔滨，在此表达我一个南京游客的真诚感谢……”
　　意外突发
　　古稀老人背包遗失
　　回忆起6月份来哈旅游，纪世彪说，6月25日下午3时许，他和同行的72岁赵先生，刚乘飞机抵达哈尔滨就乘坐机场大巴3号线前往宾馆酒店。初到冰城，松花江的粼粼波光、中央大街的欧路风情还没来得及细赏，意外悄然而至——两人在八区站下车时，由于比较匆忙，纪世彪把装有银行U盾、高血压药及一些贵重物品的双肩包落在了大巴车的行李架上。
　　“车票没印车牌号，也没有司机联系方式，我俩站在太阳底下，急得直冒汗。”纪世彪告诉记者，他曾在南方某城市有过丢包经历，虽最终找回背包，但包内的贵重物品都丢失了。烈日下，两张皱巴巴的车票被攥得变形，两位古稀老人望着川流不息的异乡街道，满心焦灼。
　　伸出援手
　　路过的哥说“丢不了”
　　正当两人手足无措时，松雷出租车公司驾驶员樊庆滨驾车路过。“两位老哥是不是遇到难处了？”52岁的樊庆滨摇下车窗询问，黝黑的脸庞透着东北人的热情。从事出租行业12年的他，见过很多游客突遇难事。樊庆滨听完事情经过，他当即安慰二老，“放心！在哈尔滨指定丢不了东西。你们来哈尔滨游玩，都是客人，我一定会把包找回来。”简单几句话，像一股微风抚平了纪世彪的焦虑。“没想到一名出租车司机，对自己的城市这么有感情，对游客这么上心。”纪世彪对记者说，那一刻，他对哈尔滨的好感瞬间升温，也觉得把包找回来有戏了。
　　接力寻找
　　老人的背包被找回
　　樊庆滨不知道机场大巴3号线的具体线路，但知道终点在哈东站，他当即绕行不拥堵路段追赶大巴车。行车途中，他一边稳稳把控方向盘，一边同步展开“寻包行动”：先拨114查询机场大巴服务热线，又通过车载对讲机向同行求助。对讲机里瞬间热闹起来——有人帮忙查找调度室电话，有人实时播报“军工附近刚过一辆3号线大巴车”，众人接力提供线索。很快，樊庆滨联系上哈东站调度室负责人。仅20分钟，出租车便抵达调度室外，早已等候在此的调度员告知：“已和大巴车司机确认，行李架上有你说的包，预计10多分钟后大巴车进站。”当大巴车驾驶员拿着完好无损的背包走来，打开背包检查，所有物品无一丢失，大家悬着的心才落地。
　　机场大巴3号线负责人赵春雨介绍，在大巴车上经常会捡到旅客遗失的背包、手机等物品，工作人员都会第一时间交由调度室，核实身份后归还。24日上午，记者在调度室里看到，乘客送的锦旗挂满墙，抽屉中放着成沓的感谢信。这些锦旗和感谢信，见证着无数次游客物品的“失而复得”。
　　找到背包后，樊庆滨又将两位老人送回酒店。纪世彪想多付些车费致谢，被樊庆滨婉拒。纪世彪悄悄用手机拍下出租车监督卡，将车牌号“黑A40T0T”与驾驶员“樊庆滨”的名字，牢牢记在心里。回到南京后，纪世彪回忆起在哈尔滨的寻包经历久久不能忘怀，于是写了一封表扬信邮到哈尔滨市交通运输局，表达对樊庆滨的感谢。
　　记者手记
　　一座城市的文明，藏在普通人的举手之间。从樊庆滨主动伸出援手，到出租车同行的热心接力，再到大巴调度人员的高效配合，这场彰显哈尔滨温度的“寻包记”，虽不是惊天动地的壮举，却以最朴素的善意，让游客感受到“被城市关照”的幸福，让“文明”二字变得可触可感，更加具象化。