护理员在照护老人。
　　医护人员为老人检查身体。
　　夜间巡视、到点叫醒老人、测量血压等健康体征、组织文娱活动……这是“80后”养老护理员黎源的日常工作内容。
　　近年来，我国居民养老需求不断增加，养老护理员成为热门职业。早在2017年，人社部就将养老护理员纳入国家职业资格目录；今年7月，“养老服务师”正式纳入国家新职业序列。
　　然而，记者采访发现，当前养老护理行业从业人员流动率较高，和日益增长的养老护理需求不相匹配。这一矛盾的背后，是工作强度大、职业保障不足等多重因素的叠加。大量需求缺口下，养老护理行业为什么“留不住人”？
　　两个月经历8名同事离职
　　“失业后，朋友留意到本地组织养老护理员培训的宣传，我们一起去参加了培训，通过考试后拿到了养老护理员职业技能等级证书。”今年2月底，黎源通过了当地人社局的养老护理员培训考核，入职了一家私立养老院。
　　养老护理员的工作比黎源想象中要好找得多，刚拿到养老护理员的职业技能等级证书，她就收到了多家养老院的工作邀请。“这个行业的门槛非常低，职业技能等级证书并不是进入行业的硬性要求，只要身体没有问题，基本都能上岗。”黎源说。
　　在养老院工作期间，黎源能明显感受到同事的频繁更换。“我们组里一共12名同事，我工作到第二个月时就已经见到有8名同事先后辞职了。很多刚毕业的年轻人，能坚持3个月以上就非常不错了。”由于人员流动太快，黎源刚入职一个月就被提拔为组长。
　　由于个人原因，在工作半年后，黎源也辞去了养老院的工作。“临走时人事告诉我，目前养老院仍然非常缺人，只要我想来，随时都可以再回来上班。”
　　这一现象并非个例。
　　“目前公司的现状是，看似永远不缺来应聘的人，却始终留不住人，多数护理员干几个月就辞职了。”北京一家养老护理公司的负责人向记者讲述自己的困惑，公司为护理员足额缴纳五险一金，还设有夜班补贴、证书补贴等，工资水平也高于当地平均标准，可仍旧难以留住稳定的员工。
　　中国老龄事业发展基金会发布的《2024养老护理员职业现状调查研究报告》显示，我国养老护理员供给缺口达550万，新增养老护理员的流失率为40%至50%。北京、上海等地更是将养老护理员列入急需紧缺高技能人才职业目录。
　　大量需求缺口下，养老护理行业为什么“留不住人”？
　　付出与回报不成正比
　　在人才需求极为旺盛，且福利待遇水平较高的情况下，养老护理行业为何依旧难以留住人才？
　　“我们的班次分三种：早班、白班和夜班。”黎源介绍，夜班主要负责在夜间巡视老人的安全状况，白班和早班则负责老人白天的日常起居照料、健康状况监测以及组织各类活动等。每种班次开始前和结束后都要开总结会，综合梳理每位老人的实时情况。如此一来，三种班次每天的工作时长均在12小时至13小时。
　　乡镇养老院的护理员工作时间则具有更高的不确定性。“我们4名护理员要轮班照护30位老人，做到24小时守在老人身边，随时应对老人可能出现的特殊情况。”一名在乡镇敬老院工作的护理员告诉记者，今年一次夜班期间，一名老人如厕时突发心脏病，值班同事发现时，老人已不幸离世。
　　“这种情况在行业内很常见，也要求我们精神必须时刻紧绷。长期高强度工作与心理压力，很容易让人撑不下去。”这位护理员说。
　　“我们既需要做帮老人翻身、转移轮椅等体力工作，又要做监测健康状况、组织文艺活动等脑力工作，每天连轴转12个小时以上，长期下来身心俱疲。”黎源表示，自己在工作中时常会感觉到“耗费的精力和获得的回报不成正比”。
　　“虽然行业的薪酬待遇高于同类型工种的平均水平，但结合工作时长、工作内容，行业薪酬的绝对吸引力仍然不足。”中国人民大学劳动人事学院社会保障系主任白晨分析，加上这一岗位的社会地位、公众认可度偏低，导致养老护理行业存在“留不住人”的困境。
　　此外，虽然养老护理员有专业证书的培训和认证，但实操性极强的行业特性，让“证书技能”难以覆盖实际需求。
　　“培训时学的主要是血压、血糖正常范围等基础健康知识。然而，实践中的具体工作对从业者的实操技能有着很高的要求。”一名养老护理公司负责人说，不少人考了证后，因为适应不了这种“落差”而辞职。
　　让从业者“留得下、干得久”
　　“用工流程不规范，易引发权益纠纷。”新疆大学经济与管理学院教授陈兵认为，规范用工与完善保障需政府、用工单位、社会协同推进。
　　陈兵分析指出，对于养老机构来说，如果职工队伍不稳定，用工成本也会增加，导致供求失衡、管理困难等问题。
　　“除了提供稳定的收入、安全保护、用工合同外，还要为养老护理人员提供必要的人文关怀和技术培训，帮助他们提高技能，这对用工单位来说是互惠互利的。”陈兵表示。
　　陈兵建议，养老机构要充分利用互联网，提前发布用工需求信息，让更多求职者看到，尽量消除信息不对称。同时，他提醒养老机构依法合规用工，这样既能保障养老护理人员的合法权益，又能促进养老护理人员“留得下、干得久”。
　　据《工人日报》报道