江女士向记者展示父母看的直播间。


　　近期，中国消费者协会发布警示，指出一些不法商家频繁设置针对老年人群体的消费陷阱，尤其是通过私域直播间进行虚假宣传和销售欺诈。与传统的公域直播不同，私域直播往往通过微信群将老年人引导到特定的直播间，这些直播通常需要输入密码才能观看内容。私域直播将信息传播限制在一个可控的小范围内，具有较强的隐蔽性，容易避开监管。
　　入群领鸡蛋作饵
　　利用老人贪小便宜心理引流
　　“一开始是在群里听讲座、答题领红包，后来就是在群里的带货直播间看各种‘狗血’剧情，买一些乱七八糟的东西。”近日，北京市民江女士告诉记者，自己72岁的父母最近常常沉迷于在微信群里的各种直播间购买商品，包括保健品、三无化妆品等。“我母亲最初进群，就是贪小便宜想领鸡蛋。”江女士回忆说，自己母亲在某次出门买菜时看到了“新客户进群1元钱给10个富硒鸡蛋”的广告，便扫码进了群。进群后，起初只是一些几毛几分的小红包在群里刷屏，老人们抢得不亦乐乎。没过多久，群里开始推送“健康讲座”直播链接，号称“听讲座学习知识，答题就能领红包”。山东的白女士告诉记者，自己的父母也有过类似的经历，“我父亲天天在微信群中的直播间答题，一天能领1—2元的红包”。
　　“进群只是第一步，留住客户才是关键。”一位曾从事过该行业运营及销售培训工作的业内人士透露，这类群聊有着一定的“运营套路”：通过定期在群内发布健康养生内容、小额红包来维系群成员的积极性。为了提高后续推销的成功率，工作人员也会根据客户的家庭情况、经济收入和在大群内的活跃程度，筛选一部分“高质量客户”拉进小群。“针对这些‘高质量客户’，我们还会进一步派‘指导老师’定期跟踪其情况，其间会搭配销售产品，引导客户复购产品。直到客户没有消费能力，或者子女介入，我们才会放弃该客户。”该业内人士告诉记者。
　　直播“花式卖货”
　　“中字头”旗号让老人深信不已
　　将老年人成功拉入群聊后，各类“花式卖货”粉墨登场。在江女士向记者展示的群聊记录中，几乎隔两天就有一场以带货为目的的直播。多位采访对象表示，这些微信群中的直播间存在非常多不规范的营销套路。
　　“有主播说自己售卖的是‘中供集团’的产品，在推销过程中频繁使用‘中字头’等字眼，宣称自己是经过国家认证的正规公司。”白女士说，家里老人特别信赖这些字眼，购买的时候毫不犹豫。然而，记者在天眼查以“中供”为关键词搜索，发现并没有符合上述宣传的企业。
　　这类卖货往往抓住老年人对健康极度关注的心理，售卖各种保健品。“我父母之前在这些群里买过全鹿大补丸、羊奶粉、山药红曲粉等保健品，还有富硒蔬菜、富硒鸡蛋、富硒水等产品。”江女士表示，父母在群里买的全鹿大补丸都快吃完了，她才发现包装盒上有特别小的字体写着“三高人群禁用”，存在标识不醒目的问题，商家也未做特别提醒。
　　还有直播间甚至以“狗血剧情”来吸引老人的注意。“有段时间，我父母还抱着手机沉迷于微信群里的各种‘剧情直播’，诸如‘老婆出轨，亏本甩卖其美容院化妆品’‘父亲在中缅边境有金矿，直播间给老人们谋福利低价出售9.9元小金条’的夸张剧情数不胜数。”江女士说，尽管这些剧情看起来十分荒谬，但自己父母仍然多次购买，直播间的产品也销量不菲。
　　线下工作人员称
　　私域直播群55岁以上才能进
　　家住上海宝山区的王女士不久前看了一场私域直播后，购买了10盒宣称对肠胃有益的益生菌产品。没想到，因为这10盒益生菌，王女士遭到了家人的埋怨。王女士找到上海市宝山区市场监管局进行咨询。当地市场监管部门调查发现，在王女士观看的私域直播里，主播大力宣传一种益生菌具有立竿见影的疗效。随后，执法人员来到了王女士线下提货门店展开调查。上海市宝山区市场监管局调查后最终认定，王女士购买的益生菌产品仅是普通食品，并非药品或保健食品，直播中宣称其有抑制幽门螺杆菌作用属于虚假宣传。
　　老年人为什么会轻易相信这些看似“优惠”的直播呢？近年来，一些私域直播平台用“免费送鸡蛋”“领红包”等方式在社区周边快速搭建微信群。这些群里的老年人一开始只是为了拿到免费的鸡蛋或者红包，渐渐地却被带入虚假宣传的直播中。
　　上海王女士所观看的私域直播间名为“国科优选”，记者在地图上搜索国科优选在北京地区的门店，发现在半径30公里的范围内就有近30家。据了解，这些门店的主要任务之一就是将老年人拉入专门的私域直播微信群，并通过群内不断转发直播链接，鼓励老年人观看直播。
　　记者随机挑选了国科优选位于北京的6家门店，尝试加入这些门店私域直播微信群，但都被拒绝了。只有国科优选朝阳区劲松店工作人员给出了一个解释：“我们公司有规定，要求55岁以上的人才能进群。”
　　成消费投诉热点
　　老年群体更易成被侵害目标
　　今年8月，中国消费者协会发布的《2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2025年上半年，全国消协组织受理的消费者投诉中，老年消费陷阱、私域引流营销成为消费者投诉的热点。
　　“和面向广大受众的公域直播不同，私域直播在直播主体资质审核、直播内容的合规性审查、消费者权益保护及用户数据和隐私保护等方面，其监管都更加模糊，更容易规避法律审查。”武汉大学法学院副教授、硕士研究生导师彭超表示，这让信息获取能力、法律意识和维权能力较弱的老年群体，更容易成为被侵害的目标。
　　“私域直播涉老违法犯罪常跨地域开展，必须推动多部门跨省联动，才能形成打击合力。”彭超表示，在监管中，还需压实平台责任，可要求提供直播技术、小程序服务的企业履行必要的审核义务。家庭内部的陪伴与支持同样重要。“子女应常与老人沟通，帮助老人提升信息识别与维权能力。如若发现老人受骗，则应第一时间协助留存证据，陪同协商或向消协、监管部门投诉。”
　　据央视新闻网、《中国工人报》报道
　　上海王女士的微信群截图及购买的商品。