本报讯（记者 刘述波 文/摄）“家里的暖气摸着挺热乎，可屋里温度却总上不去，这到底是怎么回事？”近日，有居民向本报“供暖直通车”反映，自家供暖后，室温仅在达标温度左右，询问邻居家对比后发现，自家的室温比别人家低，对此，部分居民感到有些困扰。
　　针对居民的咨询，供热公司维修人员在桥北小区上门排查时发现，该户居民家的暖气片被定制木质柜体完全包裹，仅两侧留有狭小缝隙。
　　原来，该户居民在装修时觉得，裸露暖气片不够美观，便做了柜子将暖气片包裹起来，没想到这一操作影响了散热。维修人员打开柜体的侧板后，不到半小时，屋内温度计就显示室温上升了2℃。
　　记者从中润、住宅新区供热、金山堡供热等多家热企了解到，类似情况并非个例。在南岗区宣庆小区，居民张先生家的暖气片上堆着衣物、纸箱，周边还摆放着沙发。“以为顺手放东西不碍事，原来这些杂物都挡着散热呢。”张先生说。
　　中润物业南二项目部相关负责人解释，暖气片散热主要依靠对流和辐射，被包裹或遮挡会直接阻断热量传播。“不少居民为了追求美观安装了封闭式暖气罩，或是用家具、杂物遮挡暖气片，这都可能导致室温下降3℃至5℃。”
　　对此，热企相关负责人提醒，暖气片周围30厘米内不宜堆放杂物，更不能用密闭柜体或厚重窗帘完全遮挡。若想兼顾美观与取暖，可选择镂空式暖气罩或采用局部装饰，确保暖气片的散热空间充足。

　　“供暖直通车”投诉路径

　　市民可扫描右侧二维码登录或下载安装“冰城+”客户端，在首页中部点击“活动”板块，进入“供暖直通车”版块，即可进入问题反映对话框。
　　信息提交成功后，市民可在“供暖直通车”页面点击“查看我的投诉进度”按钮，关注相关问题处理状态。进度包括“记者已收悉”“已转送管理部门”“已通知供热企业”等实时进展情况，力争将咨询和投诉问题尽快解决。