本报讯（尹航 记者 董艳春）8日，在地铁2号线哈尔滨北站站，一名乘客将一面写有“情系乘客伸援手，品德高尚传美名”的锦旗送到工作人员手中，表达对车站全体工作人员尽职尽责、热心服务的诚挚感谢。
　　10月31日17时许，哈尔滨地铁北站站获悉，一位行动不便的女乘客计划从1号线工程大学站乘地铁换乘2号线至哈尔滨北站，希望地铁车站提供协助。接到通知后，车站立即启动重点旅客服务预案，迅速进行周密安排。当该名女乘客所乘列车驶入站台时，工作人员已提前在相应位置等候。安检班长携带轮椅至站台迎接，随后车站迅速开辟出一条安全顺畅的“绿色通道”。工作人员一路悉心护送，将乘客平安送至哈尔滨北站火车站的指定换乘点。整个过程关怀备至、操作专业，令乘客深受感动，临别时连连致谢。