本报讯（高源 记者 董艳春）近日，李先生夫妇给地铁3号线哈尔滨西站站、上海街站分别送了一面锦旗，感谢地铁工作人员在他们登上高铁前成功追回遗失背包并送至哈尔滨西站，让他们得以顺利踏上旅程。
　　一个月前的一个晚上，李先生夫妇在地铁3号线哈尔滨西站站匆忙下车后，突然发现将双肩背包遗失在了地铁车厢里。包内装有全部证件，一旦丢失，不仅行程将取消，后续补办证件更是繁琐，心急如焚的夫妇立即返回地铁站求助。此时，列车已行驶向前方的上海街站。接到求助后，车站工作人员苏畅联系上海街站同事，告知有乘客把双肩背包遗失在车厢。
　　上海街站值班站长苏仔健第一时间组织站内同事王烨等人登上对应列车车厢寻找，很快找到李先生遗失的背包。随后联系上李先生，得知李先生夫妇要乘的高铁21时50分从哈西客站发车，此时已经是21时10分。苏仔健马上派车站保安张达给李先生送包。21时13分，张达登上了从上海街站去往哈尔滨西站的地铁。一场跨越10个地铁车站、道里和南岗两个城区的爱心接力就此展开。
　　22分钟后，张达带着背包抵达地铁哈尔滨西站站。此时，哈尔滨西站站值班站长吴伊早已部署好“接力”方案，有人在站台等候，确保第一时间从张达手中拿到背包；有人负责在站厅内快速传递背包；有人负责以最快速度将背包送到李先生手中。整个过程环环相扣，争分夺秒，最终在距离开车前10分钟，李先生夫妇拿到了背包，顺利登上了高铁。
　　一个月后，返回哈尔滨的李先生夫妇拿着两面锦旗，来到地铁3号线哈尔滨西站站、上海街站表达谢意。李先生夫妇表示，“真的太感谢了，如果不是你们的高效负责，我们当天肯定坐不上高铁了。”
　　这两面锦旗，不仅承载着乘客深深的谢意，更是对哈尔滨地铁“以乘客为中心”服务理念的最佳印证。一次看似普通的失物找回，因地铁工作人员的高效协作，化作了一场温暖人心的爱心接力，既传递了冰城地铁的温度，也彰显了城市文明的亮色。