本报讯（王霞 记者 刘述波）“多亏了芳仪，帮我追回养老钱，”近日，家住花溪半岛小区的业主张阿姨将一面锦旗送到小区物业服务中心，感谢物业工作人员帮她追回被一直播间骗走的6000元。
　　事情要追溯至8月底，业主张阿姨被直播间“交800元享每月8000元养老基金”等虚假宣传误导，先后投入6000元参与。约定的返款期限已到，直播间不仅未兑现承诺，反而对张阿姨的追问敷衍了事。因担心遭家人的责备，焦虑不已的张阿姨向相熟的欣汇龙物业客服中心工作人员亓官芳仪求助。
　　亓官芳仪打开张阿姨的手机梳理聊天记录、核对支付凭证，并将关键信息整理成规范投诉材料。考虑到张阿姨对线上操作不熟悉，亓官芳仪手写了投诉流程指南，手把手指导完成平台投诉、证据上传等操作。为加快处理进度，亓官芳仪在投诉材料中特别让张阿姨备注上“老人被骗，急需追回款项”。投诉提交次日，张阿姨收到首笔750元退款，后续款项也陆续到账，最终6000元分文不少被追回。