近年来，机票锁座现象饱受争议。不少消费者反映在线选座时，靠前、靠窗、靠过道等较为便利、舒适的座位常被单独锁定，要么无法选择，要么需额外付费或用积分/里程等权益兑换。
　　26日，江苏省消保委发布针对机票锁座的专项调查报告，并约谈了东方航空、南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空10家航空公司，通报服务市场存在机票锁座的问题。
　　锁座行为已成为民航服务中的普遍现象。据江苏省消保委介绍，本次调查覆盖航线中，10家航司的经济舱均存在机票锁座行为，无一家完全开放所有经济舱座位。从锁座比例看，购买阶段所调查的航线锁座比例从19.9%—62.1%不等，均值达38.7%。