消费者在线下专卖店购买3C产品。
　　□本报记者 刘希阳
　　临近年底，又将迎来一轮购物潮。与以往只在线上“淘货”不同，李女士更多地走进商场。李女士表示，“线下一些商品的性价比可能比网上还高，特别是品质看得见摸得着。以前只在网上购物，付款的一瞬间有满足感。而和家人逛街的时候，在打发时间的同时更能感受到生活的乐趣。”记者在走访中了解到，随着线下消费业态的丰富以及越来越小的价格差，可以亲身体验的线下经济也让一些消费者回归线下，使线下消费迎来回流热潮，勾勒出消费升级与需求迭代的新图景。
　　从热衷线上购物
　　到线下挑礼物
　　市民李女士是资深网购者，“6·18”“双11”“双12”、元旦、春节，凡是线上打折的时候都不会错过。李女士说，“在网上买的最多的是化妆品，有的时候有折扣，有的时候有赠品，这些优惠让她欲罢不能。”
　　李女士的购物能力有多强，甚至把自己都吓一跳。李女士说，“买化妆品时，商家往往赠送口红。在购物最高峰时，她获赠的口红有100多支。一支口红能用两个多月，这么多口红真是用不完，更不用说买的那些化妆品了。”
　　李女士说，“看着这么多口红，爱人问我，你这么消费真的理性吗？这些年，我逐渐回到线上、线下双购物模式。”
　　市民王先生也有同样的购物经历，王先生说，“我以往经常网购，消费目的性强，买啥都想好了，没有必要去商场逛，直接在网上买。但11月初要给女朋友送礼物，在网上看到的礼物不知道品质咋样？最终在中央商城挑选了一份心仪的礼物。当时正赶上中央商城店庆，不仅打折还有奖品和抽奖活动，价格和网上差不多。”王先生表示，“我在线下挑选礼物时花费了很多心思，感觉这件礼物更诚意满满。”
　　服装与3C产品
　　是线下热门品类
　　市民刘先生今年40岁出头，对新出的数码产品格外有兴趣，是名“数码控”。刘先生说，“有新品出来了，他肯定是先去各品牌的官网购买。有的时候需要抽签，有的时候需要抢购，往往买不到。”于是，线下的商场和各品牌专卖店，成了刘先生经常逛的地方。
　　“新品刚上市，官网上抢不到，不妨去线下看看。”刘先生分享购物经历时说，“一些网上店铺可能会加价，线下品牌专卖店不会加价，会按照官网价格销售。有时新品数量比较少，如果去的及时，也会有货。”去年冬天，一款刘先生心仪已久的平板电脑开始发售，他辗转多个专卖店，最终把这个平板电脑买到了手。
　　刘先生说，“如果不着急购买新品，待3C产品上线一段时间后，线下购买可能更便宜。比如手机，官网价格可能会始终不变。但是线下会随着产品销售期、热度不同，售价会发生变化。我现在使用的手机，就是在上市半年后在线下购买的，比线上便宜近2000元。”
　　在线下消费中，除了3C产品，服装也是热门品类。在南岗区博物馆附近某商场负一层，汇集了众多运动时尚品牌。记者在走访中看到，某国际品牌新品上市时，店门口排起了长队，店铺采取了限流。店铺工作人员介绍，“有限量款新品到店，来抢购的顾客比较多。”
　　一名顾客告诉记者，“新品上市时，在官网上很难抢到，在其他网上途径购买可能要加价，而线下店铺会和官网售价统一，还有买到的机会。更重要的是能试穿，像衣服鞋帽这类产品，大小、款式、颜色，现场看到更放心。”
　　综合消费场景
　　带来“拎袋”经济
　　记者周末去位于学府路的某商场，感觉人很多。该商场位于地铁站旁，沿线高校较多，每到周末就成了学生们常去的地方。
　　记者在走访中了解到，首先吸引年轻群体的，不一定是购物。除了商场内的电玩、咖啡店、书店，商场周边的剧本杀、密室逃脱等店铺，每到周末都要提前预订。“来的主要是学生群体，也有家长带着孩子来玩。”一位密室逃脱店主告诉记者，“大家玩完之后想要吃饭，就会进入到商场中的餐厅，难免会产生其他消费。”
　　对于线下购物来说，集购物、娱乐、餐饮、亲子与一体的综合消费场景，让线下的“拎袋”经济重新火了起来。比较有说服力的产品，也许是手机壳。
　　在网上，现在手机壳店铺数量有限，手机壳的样式难以应有尽有。在商场，手机壳的销售量足以让店主支付“寸土寸金”的租金后还有收入。“很少有客人奔着手机壳来的，但溜达到这儿了，可能就会进来看看，相中哪个顺手就买走了。”一手机壳店铺老板说。
　　商场内排队的店铺，还有各种蛋糕店，“每次路过这里，都会被香气吸引。”一名女消费者说，“顺手买点，拎袋就走，慢慢就养成了常来的习惯。”
　　据记者了解，年轻人更追求消费过程中的情感共鸣与社交价值，咖啡探店、手办展览等小众场景，通过线下口碑传播与独特的情调，会带动线下精准客流增长。
　　体验类消费
　　让购物者有踏实感
　　线上与线下购物，并非界限分明的非此即彼，而是消费者在理性权衡中，针对不同商品与需求作出的差异化选择。这种选择的核心，往往围绕着“体验”与“安心” 两大关键词展开。
　　准妈妈赵女士，就在线上与线下的消费选择中找到了精准的平衡。“宝宝的衣服、袜子这些小件，我基本都在网上买，款式多到挑不过来，价格也比实体店划算不少，还能直接送货上门，省了不少力气。”赵女士说，“像婴儿手推车、奶瓶、辅食餐盒，我肯定要亲自去线下门店挑。” 在她看来，手推车的推把顺滑度、车架的稳固性，奶瓶的材质触感、奶嘴的柔软度，餐盒的密封效果与材质安全性，这些细节只有亲手触摸、实地试用才能真切感知。
　　除了母婴用品，家居家电、美妆护肤、运动装备等品类，也成为体验式消费的热门领域。市民张女士近期打算更换家中的沙发，她先在网上浏览了数十款产品，记下型号与价格，随后接连三天跑遍了哈尔滨的家居卖场。“网上看图片，总摸不准沙发的面料和尺寸，到实体店坐一坐，心里才有数。”
　　这种对体验式消费的青睐，不仅让消费者收获了踏实感，也倒逼线下商场与门店进行转型升级。在客流回流的背后，是线下零售业态面临的新挑战与新机遇，从 “卖商品”到“卖服务”“卖体验”，哈尔滨的线下实体店正通过场景创新、服务升级完成价值重构。