游客兴奋地与雪花摩天轮合影。
□本报记者 李佳琪 文/摄
“哈报手机记者” 陶滨/摄
12月的哈尔滨，松花江畔的寒风裹挟着冰雪的清冽，将整座城市雕琢成银装素裹的童话世界。17日，万众瞩目的第二十七届哈尔滨冰雪大世界正式开园。
冰雪筑就的景观群在阳光下熠熠生辉，在夜幕中如梦似幻，三大景观轴线如银色丝带串联起多元文化。从清晨到日暮，这里汇聚着来自全球的欢声笑语，成为整个冬日里最具热度的文旅地标。
当不同肤色的游客在这里驻足，当传统技艺与现代科技在此碰撞，当冰雪经济与城市品牌在此绽放，哈尔滨冰雪大世界这张立体的冰雪名片，向世界展现着从“冰雪乐园”到“国际文旅地标”的华丽蜕变。
全球对话
一座冰雪王国连接世界美好
10时许，本届哈尔滨冰雪大世界刚刚开门，就迎来了络绎不绝的游客。有人举着相机定格主塔全貌，孩童们在冰雪王国里嬉笑追逐，还有人触摸冰雕发出惊叹声。欢笑声、赞美声……这座冰的王国、雪的世界刚揭开面纱，便涌动着热闹鲜活的气息，成为冬日里最动人的风景。
沿着“冰城记忆”轴线前行，主塔冰建前聚集了大批游客。这座巨大的冰雪建筑通体透亮，正午的阳光穿透冰面，折射出七彩光芒，不少游客围着塔基转圈拍照。来自法国的留学生安娜举着手机和父母视频连线，镜头扫过主塔时，她兴奋地用流利的中文讲解：“看，这就是哈尔滨冰雪大世界，这里的冰雕比我在网上看到的壮观百倍，空气里都是冰雪的清香……”在她身旁，几位韩国游客正跟着景区志愿者学习用中文说“哈尔滨冰雪大世界”，生涩的发音引得旁边朋友捂嘴偷笑。
超级冰滑梯旁的暖棚里暖意融融，排队的间隙，来自广东的游客们正和来自沈阳的游客学着东北方言，南腔北调的调侃逗得周围人阵阵发笑。有人学着说“嘎嘎冷”却在反复强调着“嘎嘎”，有人把“贼拉好看”说成“贼喇好康”……暖棚里的暖气混着欢声笑语，陌生游客因方言互动成了临时的朋友。
夜幕降临，哈尔滨冰雪大世界瞬间点亮万千灯火。冰建群在彩光映照下，或如琉璃宫殿般流光溢彩，或似冰晶城堡澄澈通明。梦想大舞台前早已人头攒动，来自世界各地的游客齐聚于此——不同肤色的面孔交织，多样语言的交谈声相融，共同期待着这场冰雪主题的视听盛宴。当演员们身着华丽服饰在舞台上翩然起舞，当“左右哥”活力满满带领全场蹦起“冰雪野迪”，当台下观众热情高涨争相上台互动，哈尔滨冰雪大世界瞬间被这闪亮的舞台点燃——欢呼声、音乐声穿透夜幕，不同语言的喝彩交织成曲，冰雪与热浪碰撞，这个冬夜化作一片欢乐的海洋。
绚烂的灯光、热情的舞台、磅礴的冰建……无数光影倒映在冰面之上，来自世界各地的游客不约而同举起手机，记录每一个精彩时刻。此刻，哈尔滨冰雪大世界真正成为连接全球友人的情感纽带。
文化输出与科技赋能
冰雪盛会打造对外交流新窗口
如果说宏大的冰雪景观是视觉盛宴，那么传统冰雪文化与现代科技的创新融合，则让这场盛会有了更深厚的文化底蕴。
“没想到园区把哈尔滨一些著名地标建筑物也‘搬’进来了，还复刻得这么精细。”江西游客赵承康称，他和家人前一日刚刚去过道外中华巴洛克历史文化街区，这次来哈尔滨冰雪大世界，4岁的女儿一眼就认出了由冰打造的街区，并说：“爸爸你看，昨天我拍照的地方变成冰的了。”赵先生告诉记者，哈尔滨冰雪大世界里还有很多由冰建造的哈尔滨的著名建筑，它们惟妙惟肖，让游客对这座城市有了更加深刻的印象。
不仅如此，园区主形象大门以老哈尔滨火车站经典轮廓为蓝本，复刻了百年交通枢纽的厚重历史；梦想大舞台原型为阳明滩大桥，让舞台成为具有城市象征意义的冰建景观。将城市建筑原型融入冰雪构筑，哈尔滨冰雪大世界跳出了单纯的冰雪游乐范畴。它以冰为纸、以光为墨，把城市的建筑文脉复刻成梦幻冰景，既让游客领略北国冰雪奇观，又实现了本土文化的创意输出，加深游客的“城市记忆”，成为城市文旅与文化传承的绝佳纽带。
第二十七届哈尔滨冰雪大世界的科技赋能，为传统冰雪文旅注入了全新活力。智能自动化标准冰砌块生产设备“型冰机”，改变了以往工人手持油锯手工切割冰块的传统作业方式，将毛冰快速、精确地切割成平整光滑的标准冰砌块，切削效率提高至原来的3倍以上；园区搭建“感知-传输-分析-预警”全链条智慧维护管控体系，实现冰雪建筑安全状态的实时掌控；AI互动集合区内，引进AI照相机、文创产品定制机，游客可设计个性化纪念品……科技既破解了冰雪工程难题，提升了冰雪景观的呈现质感与视觉震撼，又优化了游客游玩体验与园区运营效率，更推动冰雪文旅向智慧化、品质化转型，为地域特色文旅产业的创新升级提供了优秀范本。
“我现在有自己专属的冰雪纪念币了！”在园区个性化纪念品定制区，游客方女士手捧着刚刚用激光镌刻的纪念币爱不释手，将这段冰雪旅游的美好记忆留存。哈尔滨冰雪大世界此次引入定制化激光文创，让科技渗透到文旅体验之中。
将多元文化融入冰雪艺术，以冰雪为媒搭建跨国交流桥梁，用科技让冰雪景观更具沉浸感，推动景区服务智慧化升级。哈尔滨冰雪大世界实现了从“冰雪乐园”向“国际文旅地标”的战略升维。如今，哈尔滨冰雪世界将文化与科技深度融合于冰雪建筑，不仅成功打响哈尔滨特色文旅IP，更让独具东方韵味的冰雪魅力远播海内外，成为展现中国文旅创新实力的重要名片。
流量密码与留量密码
细节里藏着冰雪盛宴的温度
“真暖和，在室外玩冷了，可以进各个馆品尝特色热饮。”室外景色绝伦，室内温暖舒适。本届哈尔滨冰雪大世界中，不仅冰雪美食馆、四季游乐馆同步服务游客，园区今年还增加多处星级精品卫生间与女性专用卫生间，免去游客排队困扰。不少游客赞叹，景区里不仅有景还有情。
急游客之所急、想游客之所想、盼游客之所盼……哈尔滨冰雪大世界将暖心服务渗透到每个环节。从科学规划的动线布局到全时段的服务值守，从适配低温的基础保障到人性化的专属服务，全方位筑牢服务屏障，让游客在尽享冰雪乐趣的同时，感受冰城独有的温暖与诚意。
“你看，‘小马一家’真的变成四口了！”福建游客范女士告诉记者，之前她一直关注哈尔滨冰雪大世界的建设进度，准备第一时间来哈“抢鲜体验”。有一次她注意到有网友建议园区将“小马一家”三口变为四口，称家里有二胎宝宝，这次来景区她真的看到了“小马一家四口”，并称赞园区真听劝。
安全保障的细致周到更是让游客安心游玩。园区内随处可见工作人员与着红色外套的志愿者，他们驻场巡查，随时随地为游客提供帮助，提醒游客注意安全。在超级冰滑梯等热门项目区，还设置了安全引导和防护栏，并有专人维持秩序。“在园区里就没有找不到卫生间的情况，到处都有志愿者为你指引、服务，就连热门项目的排队区也有安保人员，游玩感觉很安心。”一位等待体验雪花摩天轮的宝妈说。
“为了保障游客的滑行安全，前期园区专门聘请了50余名试滑员，每天对各条滑道进行逐一测试。”据现场工作人员介绍，这些测试不仅是在开园前，在开园后每天运营前，试滑员也会对滑道逐一测试和排查，全方位保障游客的安全性和体验感。
软件服务到位，硬件设施也要“周到”。记者在冰雪房车营地看到，住宿小屋被白雪覆盖着，房顶呈现出了“蘑菇头”造型，小屋前方是用雪打造的小院，让小屋看起来更有童话感。“远远看着好像来到了雪乡。”不少游客笑称，来哈尔滨冰雪大世界不仅能看到“雪乡小屋”，还看到了冰建的黄鹤楼，一个景区看到多个景观，真是不虚此行。此外，为丰富游客游玩体验，提升服务品质，哈尔滨冰雪大世界还将举办雪地足球、冰球等比赛，邀请全国运动爱好者参加。
从客服中心的免费热水到“小马一家”变四口的暖心雪雕，从全时段的安全值守到众多创新的特色体验，哈尔滨冰雪大世界的“流量密码”，终究藏在“以客为心”的“留量密码”里。它不只是靠冰雪奇观吸引八方游客，更以细节处的关怀消解严寒、以“听劝式”服务拉近距离、以全维度保障筑牢安心底线……这些藏在设施与服务里的温度，让短暂的游玩变成难忘的羁绊，既留住了游客的脚步，更守住了冰城文旅的口碑与长远生命力。
这是一座用冰雪雕琢的童话城堡，每一块冰砖都闪耀着冰城的匠心与浪漫；这是一方用科技与文化织就的文旅高地，每一处景观都诉说着中国冰雪的独特魅力；这是一扇向世界敞开的交流之窗，每一声欢笑都传递着宾至如归的温暖。
盛景已至，佳期如许，哈尔滨诚邀全球游客奔赴这场北国之约，共赏冰雪奇观，共品冰城风情，在哈尔滨冰雪大世界留下一段难忘的冬日记忆。
一版图片由“哈报手机记者”史敏捷 摄
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