□本报记者 于博洋 文/摄
　　随着哈尔滨冰雪节拉开帷幕，冰城再度成为跨境旅游热门目的地。元旦以来，哈尔滨凭借独特的冰雪景观、暖心的宠客服务，吸引了越南、泰国、马来西亚、菲律宾、缅甸、印度尼西亚、俄罗斯等多个国家游客扎堆打卡，外国游客数量迎来爆发式增长，形成“优质服务吸客、游客好评带客”的文旅良性循环。
　　多国游客订单增长
　　俄罗斯游客同比激增173%
　　进入2025—2026年冰雪季，尤其是元旦及冰雪节开幕后，哈尔滨外国游客数量呈爆发式增长。携程网数据显示，2025年12月份，东南亚游客预订哈尔滨旅游产品的订单量同比增长57%，其中菲律宾、缅甸、印度尼西亚、柬埔寨等客源地游客增长显著，“90后”“10后”客群占比提升明显。
　　俄罗斯游客方面，2026新年伊始，抵哈总人次同比激增173%。各旅行社、景区接待数据同样亮眼：黑龙江天马国际旅行社近10天接待的俄罗斯游客数量同比增长三成；枫叶小镇温泉元旦以来每日接待游客超1000人，其中俄罗斯游客占比过半，较去年同期增长4倍。
　　包机与航线的便捷化成为东南亚游客来哈的重要支撑。2025年12月19日至2026年1月30日，越南直飞哈尔滨航班达19班次；2025年12月开通的哈尔滨往返泰国曼谷航线至2026年1月31日期间，共执行17班次，为东南亚游客出行提供了便利，也推动了哈尔滨与东南亚地区的文旅互联互通。而中俄免签政策的持续发力，叠加冰雪旅游产品的优化升级，进一步助推了俄罗斯游客的抵哈热潮。
　　越来越多外国游客
　　热衷沉浸式感受冰雪魅力
　　从游玩偏好来看，外国游客的打卡清单呈现鲜明特色。东南亚游客最青睐的五大景点为哈尔滨冰雪大世界、伏尔加庄园、黑龙江东北虎林园、极地公园·极地馆、松花江观光索道，冰雪景观类景点牢牢占据核心地位。俄罗斯游客则偏爱“冰雪+温泉”的冷热交织体验，先体验冰雪项目，再到温泉放松，最后前往枫叶小镇奥特莱斯购物，形成完整游玩消费链条；松花江观光索道、东北虎林园等也是俄罗斯游客的高频打卡地，住宿则集中在中央大街、防洪纪念塔区域等核心商圈，兼顾冰雪资源与便捷性。
　　值得注意的是，越来越多外国游客选择深度体验黑龙江，行程完全集中在省内，沉浸式感受冰雪魅力。印度尼西亚游客哈桑表示：“我们这次只安排了黑龙江行程，就是想慢慢逛、深度体验。哈尔滨的冰雪景观和人文都很有特色，不用去其他地方，这里就足够精彩了。”黑龙江天马国际旅行社负责人介绍：“俄罗斯游客多以家庭为单位，借助新年假期专程来哈感受跨年氛围，第一目的地就是打卡冰雪大世界。他们的行程多为6天左右，吃住行游购娱全程聚焦哈尔滨。”
　　宠客举措获赞誉
　　暖心服务口碑铸就良性循环
　　哈尔滨全城践行的“宠客”举措，成为打动外国游客的关键。跨年夜，黑龙江天马国际旅行社为近300名俄罗斯游客筹备的2026年新年晚会上，精心准备了锅包肉、地三鲜等东北特色佳肴，还有寓意团圆的水饺，让游客沉浸式体验中国式跨年氛围。来自莫斯科的安娜兴奋地说：“这是我第一次在中国跨年，丰盛的美食、精彩的节目还有热情的工作人员，都让我印象深刻，浓浓的节日氛围太温暖了。”
　　景区内的多语言指引、免费热饮供应，以及志愿者的贴心服务，均获得外国游客好评。刚下飞机的泰国游客阮先生感慨：“直飞航班太方便了，不用转机折腾，下飞机就感受到本地人的热情，很期待接下来的行程。”多次带家人来哈的俄罗斯游客伊万诺夫对服务细节赞不绝口：“每次来都能感受到新的变化，景区的指引清晰，工作人员也很乐意帮忙，冰雪大世界的建筑和冰滑梯太震撼了，孩子玩得舍不得走。我已经把这里推荐给了很多朋友，哈尔滨是一个值得反复打卡的城市。”

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