本报讯(记者 刘希阳)记者从中国铁路哈尔滨局集团有限公司获悉,哈铁近期在部分车站和列车推出“雪具便利行”试点服务,实现旅客与雪具同车抵达。
根据国铁集团相关客运规定,旅客乘坐动车组列车随身携带每件物品外部尺寸长、宽、高之和,以及杆状物品均不能超过130厘米,成人雪板往往超过尺寸,不能上车。为进一步服务滑雪爱好者“人具同行”的出行需求,哈尔滨局集团公司经过充分调研,统筹考虑安全、秩序与乘坐体验,推出“雪具便利行”试点服务,将部分旅客座位调整为雪板专用存放区,不影响其他旅客通行。
目前,此业务在哈尔滨站、哈尔滨西站、牡丹江站、亚布力西站4个车站开办,具体车次为D8512、D8524、D8529、D8545;哈尔滨与通化间的D547/550、D548/549次列车,在哈尔滨西站与通化及沿途各站可开办雪具便利行服务。旅客线上完成服务预约后,即可携带雪具乘坐这些车次列车。
旅客可通过铁路12306官方客户端内的“雪具便利行”功能,查询服务车次、办理预约并支付相关费用。乘车当日,旅客须将雪具妥善包装,经由车站设有“雪具便利行”专用标识的通道接受安检和验票,车站工作人员将同步核验车票与雪具运送预约信息。上车后,旅客可在列车工作人员的引导下,将雪具放置于指定存放区。
若旅客办理火车票退票或改签至非服务车次,系统将自动同步退还相应雪具订单费用。乘客可在乘车结束后180天内,通过12306客户端申请开具电子发票。
铁路部门提示:有携带雪板出行意愿的旅客,要选择开办“雪具便利行”服务业务的列车并办理预约,其他未开办此业务的动车组列车不能携带超限雪板。普速列车按物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米执行。