列车员采用轻声服务,为有需求的旅客配备一次性耳塞

动车高铁推静音车厢 乘客须遵守静音约定

字数:540 2026年02月04日 都市圈

  本报讯(记者 刘希阳)在乘坐火车出行时,因车厢太吵闹没办法好好休息想“静一静”?为了进一步提升旅客出行体验,铁路部门大力推广静音车厢服务,自2026年2月1日起,静音车厢服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车。
  静音车厢是指通过调整影音广播音量、引导安静行为,为旅客提供相对安静的列车旅行环境。静音车厢设置规范统一的静音标志和服务提示卡,列车工作人员采用轻声服务,并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。提供静音车厢服务的列车在铁路12306购票界面上会标注“静”字,旅客购票时勾选“请优先为我分配静音车厢”选项,系统将优先分配静音车厢席位。
  静音车厢实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则。旅客发生违反静音约定的行为时,列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻,维护安静、舒适的乘车环境。铁路部门提醒有出行需求的乘客:静音车厢靠的不是高科技,而是乘客们的高度自觉,提倡大家共同维护静音车厢的和谐环境,从自身做起,享受静谧旅程。
  买静音车厢车票须遵守这些约定
  ■在静音车厢内须保持安静,动作轻柔避免产生噪声
  ■将手机等电子设备调至静音或震动状态
  ■在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”
  ■在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能
  ■携带儿童出行的旅客照看好孩子,避免喧哗、哭闹