本报讯（刘海楼 记者 黄晏君）近日，哈尔滨市一名大学生的妈妈李女士专程赶到哈尔滨火车站，向哈站朱莲香服务台客运员韩露露等人致谢，并送上一面绣着“急乘客之所难，显服务之高尚”的锦旗，表达对哈站工作人员帮助找回装有万元电脑背包的感激之情。
　　2月1日12时许，李女士上大学的儿子小郑在哈尔滨火车站乘坐火车去外地，因携带的物品比较多，匆忙检票上车时不慎将装有价值一万多元笔记本电脑、学生证等多种重要证件的背包忘在了候车室。小郑发现背包丢失的时候，他所乘坐的火车已经驶离哈站。他马上给妈妈打电话，告诉背包落在哈站候车室了。李女士将电话打到了哈站朱莲香服务台求助。
　　客运员韩露露得知这一状况后，马上和班组的陈赢、毛晶等几位工作人员紧急行动，大家分头在候车室内一排排坐椅中仔细查找。经过几位工作人员认真寻找，终于在10号检票口附近找到了小郑同学遗忘的黑色背包。
　　李女士得到消息后，立即赶到哈站。经工作人员查看，确认学生证上的姓名与其求助时所说的孩子姓名一致之后，大家当即将背包还给了她。