王艳和男友拍照留念。  
　　工作人员帮王艳填的快递单。
　　□本报记者 杨大维
　　“没想到在安检口就能把充电宝寄走，哈尔滨机场这事办得真细。”最近，一段在哈尔滨太平国际机场拍摄的短视频火了。拍视频的女孩叫王艳，身旁是美国男友马特。这趟冰雪之旅，他们攒了一肚子暖心故事，被网友称为“超五星体验”。
　　机场能帮寄快递
　　在冰城感受无处不在的暖意
　　王艳和马特都酷爱旅行。这次来哈尔滨，起因是马特在网上看到大雪人的视频，脱口而出：“太带劲了，必须去。”
　　返程那天，两人带的充电宝因缺少3C标识不能登机。王艳心想，这下麻烦了，得出机场去安排快递，又怕赶不上飞机。没想到机场工作人员直接伸手接过充电宝：“放这儿吧，我们帮您寄。”工作人员不光为王艳代办寄快递，还贴心地顺手帮她把快递单填好了。一同排队过安检的一名摄影师，也因器材托运得到了同样暖心的帮助。一件原本让人发愁的小事，在哈尔滨变成了出发前的一份暖意。
　　在冰雪大世界里，又一件小事被马特记了一路。他们刚入园，广播就在循环播寻物启事。不一会儿，失主的手机就找着了。马特说，这种效率，是他从来没有想到过的。他站在冰雕前看了很久，那么大的冰建筑，怎么既好看又结实？听说是非遗冰雕技艺，工匠们一铲一刀凿出来的，他回头对王艳说：“这是真功夫。”
　　视频发到网上后
　　网友纷纷讲述冰城温暖小事
　　视频火了以后，各地游客也讲起自己在哈尔滨遇到的那些小事。网友“猫小闲”说：“我电脑落在哈尔滨机场了，就打了个电话，工作人员就帮我寄回来了。”网友“炳印”表示：“我仔细观察留意到，哈尔滨机场搬行李的工作人员，动作都是特别轻的。”“栽花煮咖”回忆道：“我在哈尔滨机场过安检时，一瓶酒忘了办托运，安检员告诉我说没关系，放这吧，让你朋友来取就行。”
　　王艳说，这趟旅行最打动他们的，不是被服务的感觉，而是一种自然的善意：“不是‘我应该这样做’，而是‘顺手就帮到我们了’，就像生活中的朋友搭把手，一点都不刻意。”王艳说，现在马特逢人就推荐哈尔滨，他说，这里有看不完的冰和雪，还有一种让人踏实、舒服、放心的温度。“我们这些从天南海北来到哈尔滨的人，遇见的都是小事。但正是这些小事，让人记住了这座城市。”
　　图片由受访者提供

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