地铁站工作人员帮乘客寻回的财物。
　　本报讯（记者 董艳春）冰城春寒料峭，而地铁始终温情相伴。近日，哈尔滨地铁博物馆站换乘枢纽内，一场快速高效、暖心贴心的失物寻回接力顺利完成，车站安检员与值班站长联动处置，仅用15分钟便将乘客遗失的贵重背包完璧归赵。
　　博物馆站是哈尔滨地铁1号线与2号线的重要换乘车站，日常客流密集、人员流动量大。事发当天，车站安检员霍庆平在常态化开展安检工作时，在安检传送带上发现一只无人认领的黑色背包。他第一时间向周边乘客反复询问确认，在无人应答后，立即妥善保管背包，并第一时间送至车站控制室，交由值班站长郭晓东处理。
　　为确保乘客财物安全，郭晓东在全程监控记录下，对背包内物品进行清点核对，发现包内装有千余元现金及身份证等重要身份证件。考虑到失主焦急心情，他立即启动失物查找应急流程，同步联系驻站公安民警，依托证件信息快速查找失主联系方式，全力开展寻主工作。
　　就在工作人员紧急寻找失主的同时，一名焦急万分的女士赶到车站服务台求助，称其在乘车过安检时不慎遗失背包，包内现金与证件对个人生活、工作至关重要。郭晓东立即上前耐心安抚乘客情绪，并仔细核对背包特征、现金数额、证件信息等关键内容，在信息完全核实无误后，当场将背包完整交还给失主。“太感谢你们了，多亏了地铁工作人员，不然证件丢了会耽误很多大事。”失主拿到失而复得的背包后，激动地向车站工作人员连连道谢，对哈尔滨地铁高效负责的服务态度赞不绝口。
　　据统计，近年来，哈尔滨地铁已累计帮助乘客找回遗失现金56.84万元，各类包袋及其他物品上万件，用实际行动让每一位乘客感受冰城地铁的温暖。哈尔滨地铁提醒乘客，在地铁出行、安检过程中，务必妥善保管随身物品，看管好贵重财物，如遇出行问题可随时向车站工作人员求助。
　　图片由地铁集团提供