本报讯（记者 刘希阳）近日，哈尔滨火车站“朱莲香”服务台上演了一场爱心接力。候车室内一名12岁男孩与家长走散，车站工作人员化身“临时家长”悉心照料，联动列车、精准对接，让孩子在沈阳北站与家人顺利团聚。
　　事发当天，车站内一名孩子焦急无助的样子引起“朱莲香”服务台工作人员的注意。经了解，孩子的家长已经乘坐K928次列车驶离站台，家长却把孩子落在了候车室。当班值班员陈赢立即上前安抚孩子情绪，将孩子安顿在服务台座位上悉心照看，并第一时间启动应急帮扶流程。她迅速与K928次列车长取得联系，说明情况、核对信息，及时与车上焦急万分的家长通上电话。在安抚家长情绪的同时，双方商定接力方案：由服务台全程照看孩子，安排就近车次送往沈阳北站与家长汇合。
　　确定护送方案后，班组工作人员轮流值守，化身“临时家长”，值班主任徐佳为孩子送上牛奶、温水，轻声陪伴稳定情绪，让孩子不再惊慌，安排服务队苏会将孩子安全送上G108次列车，与车长做好细致交接，叮嘱途中照料事项，并及时告知家长在沈阳北站等候接站。最终，该名家长顺利接到孩子，对工作人员的及时帮助连连致谢。
　　图片由哈站提供