本报讯（记者 李佳琪）近年来，网络游戏消费纠纷频发，成为侵害消费者权益的高发领域。部分网游运营商在价格展示、支付流程等方面存在漏洞，甚至利用技术优势误导消费者。13日，省消费者协会发布网游消费相关典型案例及消费提示，提醒消费者警惕陷阱、依法维权。
　　春节期间，消费者王先生在某款网游中发现了一款游戏礼盒标价为“0元”，随即下单购买。因手机开通了小额免密支付，系统直接完成交易，事后发现实际扣款648元。王先生联系游戏客服要求退款，对方称页面显示“0元”为系统异常，且以“购买流程中每一步均有支付提示”为由拒绝退款。由此可见，网游消费涉及虚拟道具和电子支付，一旦发生纠纷，消费者往往陷入举证难、维权难的困境。
　　为此，省消费者协会提醒广大消费者，警惕消费陷阱，积极依法维权，坚决捍卫权益。
　　警惕价格陷阱，切勿贪图便宜。网游商城内标价异常的商品往往暗藏风险，消费者购买前应仔细核对商品详情和支付金额，对“0元”“1元”等明显低于正常水平的标价保持警惕。消费者遇此情况先截图留存证据，通过官方渠道核实后再行购买，切勿因好奇或贪便宜盲目下单。
　　慎开免密支付，把好资金关口。免密支付虽带来便捷，但也增加了误操作或被恶意扣款的风险。消费者根据自身消费习惯，合理设置免密支付额度，或关闭非必要的免密支付功能。绑定游戏账户的支付工具应加强安全防护，避免因疏忽造成经济损失。
　　留存交易凭证，做到有备无患。消费凭证是维权的基础，充值消费时应及时保存商品截图、订单页面、扣款记录、与客服的聊天记录等证据。这些材料是与商家沟通的有力支撑，也是维权时的重要依据，务必妥善保管。
　　理性适度消费，避免冲动充值。网络游戏内嵌限时折扣、满减优惠、抽奖机制等消费诱导手段，极易诱发冲动消费。消费者应保持理性，根据自身经济能力适度消费，避免因一时好奇或被“低价”诱惑而陷入消费陷阱。
　　积极依法维权，坚决捍卫权益。发生纠纷时先与网游运营商理性沟通，明确诉求并保留沟通记录。如果商家推诿拖延或失联，应及时向当地消协或有关行政主管部门投诉举报，提供商家准确名称、地址及相关证据材料，通过正规渠道坚决维护自身合法权益。