本报讯（记者 李佳琪）为优化消费环境，推动家居家电行业“先行赔付”试点建设，13日，省、市两级市场监管部门联合省家居家电行业协会举办了哈尔滨市优化“放心消费环境”暨推动家居家电行业“先行赔付”试点倡议活动启动仪式。23家中、省、市直单位和汽车、家电、家居、食品、医药、银行、保险等20家行业协会及80家企业代表参加此次倡议活动，三家家具、建材企业成为“先行赔付”试点。
　　启动仪式上，行业企业代表发言践行放心消费和线下无理由退货“双承诺”，参会各方作出品质管控、诚信经营、售后保障等承诺，红星美凯龙、居然之家、海城品牌装饰广场现场签订“先行赔付”试点承诺书，推行“先行赔付+双承诺”双重保障体系，引领带动行业企业由“被动维权”向“主动服务”转变，切实增强消费者获得感和满意度。“商场设置了‘先行赔付’资金池，并设立专人专岗负责赔付工作。”红星美凯龙黑龙江一号店客服主管张先琦介绍，商场公示了先行赔付流程，在核实商户为责任方且无法对双方进行调解后，商场将会为消费者启动“先行赔付”。
　　通过开展放心消费和线下无理由退货“双承诺”活动，哈市构建了政府协同、行业自律、企业自治、社会参与共建共治维权新格局，将持续优化放心消费环境，提升高质效维权水平，着力破解消费领域纠纷处置慢、维权成本高等难点、堵点。下一步，省、市两级市场监管部门将持续扩大试点覆盖范围，推动消费纠纷高效处置、快速理赔、源头化解，有效提振消费信心、激发市场活力。