本报讯（记者 李佳琪）18日，哈市市场监管局发布的“2025年投诉举报信息年度报告”显示，去年12315热线和平台累计接听接收消费者诉求311821件。其中，消费咨询197953件、投诉举报113868件。其中，食品类投诉举报量居首。
　　去年接收投诉事项88766件，占诉求总量的28.47%，按期办结率100%。调解成功4.8万件，同比上升2.51%，调解成功率76.47%。从投诉内容看，投诉量排名前五位的是食品2.08万件，约占投诉总量的23.43%；餐饮和住宿服务5481件，约占投诉总量的6.17%；服装、鞋帽3938件，约占投诉总量的4.44%；家居用品2148件，约占投诉总量的2.41%；销售服务2455件，约占投诉总量的2.77%。
　　2025年度接收举报事项25102件，同比降低5.37%。已办结2.46万件，未办结0.05万件，限期内办结率100%。从举报违法行为看，举报量排名前五位的是：食品8725件，约占举报总量的34.76%；餐饮和住宿服务1603件，约占举报总量的6.39%；药品1233件，约占举报总量的4.91%；美容美发1199件，约占举报总量的4.78%；化妆品980件，约占举报总量的3.9%。