本报讯（记者 董艳春）近日，哈尔滨地铁1号线西大桥站内发生暖心一幕，一名乘坐电动轮椅的乘客乘车途中遭遇设备故障，车站工作人员快速响应、暖心相助，凭借专业、贴心的服务，及时为乘客解决了难题。
　　3月22日，一名乘坐电动轮椅的乘客在地铁1号线西大桥站进站准备乘车时，电动轮椅突然停驶，一时间乘客进退两难。突发的故障让乘客瞬间手足无措。 正在站内开展例行巡视工作的值班站长王悦玥立刻快步上前。在了解清楚电动轮椅突发失灵的具体状况后，王悦玥第一时间拨通了驻站机电车间综合工班的求助电话，将现场乘客遇到的难题、轮椅故障表现等情况详细告知，请求专业人员前来支援。
　　接到求助信息后，工班工作人员邵宏博没有耽搁时间，即刻带上专业的检修工具，快速赶往故障现场。为了让乘客能尽早恢复出行，顺利进站乘车，邵宏博不顾站内地面的凉意，俯身趴在地上，专注地对电动轮椅展开全面检修。
　　经过数分钟的细致排查与调试，故障电动轮椅终于成功恢复正常运转。乘客顺利启动轮椅，确认可以正常出行后，十分感动，紧紧握住两位工作人员的手，连连表达谢意。