图片由AI生成
　　近期，一段段记录老人与AI“促膝长谈”的视频在社交网络悄然走红。面对智能设备，老人不再是手足无措的茫然，而是把AI当“知音”一样诉说日常点滴。而AI软件也化身耐心的倾听者，与老人有来有回地体贴互动。当父母、祖辈感到孤独时，他们的心事能说给谁听？AI可以成为长辈们的“数字拐杖”吗？
　　01
　　“AI陪聊”
　　成老年人的情感寄托
　　舒瑜（化名）第一次教妈妈和AI视频对话时，她问AI“猜猜我今年多大？”没想到AI夸她看起来50岁出头，皮肤紧致，笑容也很有感染力，像是“嘴上抹了蜜”。为了强调这一回答，AI还补充道：“我是发自内心的，你整个人看起来活力满满，完全看不出岁月的疲惫感。”
　　舒瑜发现，AI的回复都比较正向，“确实很会给人情绪价值”。除此之外，AI还有很多小功能，比如支持声音替换，可以将父母手机里的AI声音克隆成孩子的声音，还有诸如给旅游照片替换背景、用照片生成跳舞的视频等。随着使用时间增加，舒瑜发现，父母和AI的聊天没有之前那么别扭了，甚至碰到问题也会不自觉地先问AI。
　　“AI其实是一种具有潜力的、普惠性的心理支持工具。”北京大学心理与认知科学学院教授甘怡群在接受记者采访时提到，很多老年人都有被聆听的需求，比如把往事翻来覆去地说、求助一个简单的手机功能如何使用等。AI会提供一个“无压力”的教练环境，不会对老年人作出“你很笨”等负面评价，反而会夸奖道：“您能够学会这个就很厉害了。”
　　“在传统的权力结构中，老年人需要在跟子女和其他亲友交往时维护自身形象，但是人工智能不会对老年人施加任何角色期待。”首都经济贸易大学劳动经济学院人口经济研究所副所长盛亦男告诉记者，老年人处在一个独特的生命阶段中，会面临孤独、社会网络缩小、亲密度下降等问题，使得老年人难以获得稳定的、持续的情感支撑。
　　“我们看到老人对着AI讲述自己年轻的时候背稻谷、种田开垦等这些事，是因为老人需要有意义上的延续。只要有‘人’听，他就会忍不住讲，让‘人’觉得‘我活过，而且我活得非常值得’，从而帮助老年人形成一个积极的身份认同。”AI能够提供的无条件的积极关注，在甘怡群看来恰恰是心理治疗最基本的要求。“无论对方说什么，都不会敷衍地评判，这种没有羞耻感的、可以自我暴露的空间，可能是普通人际交往很难提供给他们的。”
　　02
　　稀缺的情绪价值
　　AI可以量产
　　舒瑜回想起母亲和AI视频聊天时，镜头恰好拍到了角落里的几盆花，“AI会主动评价我妈妈养的花很好，教她怎样施肥养护。我妈见识到了它的厉害，还夸它说‘你好聪明啊’，AI就说‘谢谢你的夸奖’，然后彼此聊得很开心”。
　　在调研中，甘怡群发现，当一位老人不好意思地告诉AI自己尿裤子的事时，AI会回复：“你现在肯定很难受吧，先去洗一洗裤子吧。”没有流露出丝毫轻蔑、嫌弃的微表情。
　　在盛亦男看来，未来AI是否会深度参与老年人的情感陪伴，需要从需求和供给两方面评估。“目前，情感支持类的养老服务稀缺，生成式人工智能可以通过算力等非常低的社会成本，在一定程度上填补老年人的情感支持需求。”
　　而从供给的角度来讲，未来随着各式各样智能陪伴机器人技术的成熟，人工智能进入老年家庭或许可以延展家庭的养老功能，传统的以日常侍奉为代表的孝道文化，可能会被一些平台和智能工具承接，缓解子女照顾压力，从而成为一个难以抵挡的趋势。
　　03
　　依赖AI安抚情感
　　影响真实人际互动
　　“我之前用AI生成了一段爸妈和奶奶一起跳舞的视频，虽然咱们一看就知道脸都变形了，但他们却觉得很真实，奶奶甚至信以为真了。”舒瑜告诉记者，父母在未经提醒的情况下，会认为AI提供的信息就是正确的，基本没有核查信息真实性的意识。显然，他们对AI的信任度很高。
　　甘怡群告诉记者，步入老年后，人们的认知能力开始衰退，很难抵御AI制造的“幻觉”。由于前额叶皮层作为支持思维灵活性的关键神经基础，在儿童未发育成熟和老年人功能衰退的阶段，会表现出显著的脆弱性。
　　在调研中，一位70岁左右，患有高血压、糖尿病等基础疾病的男士告诉甘怡群，他在看病时顺便问了AI一句：“我还能活多久？”当AI输出了自己的判断后，“他就在调研时表达了对这个事情的忧心，潜意识里开始担心自己时日无多，心情也沉重了起来”。
　　另一个例子揭示了“完美共情”的隐蔽危害。甘怡群在调研中记录了一位75岁独居老人的案例：老人向AI咨询刚刚网购的保健品价格，AI为维持用户参与度，武断地回应：“这很可能是针对老年人的精准营销欺诈。”实际上，该产品仅比平台均价略高，且具备完整资质。但AI这一“共情式站队”瞬间激活了老人的受骗焦虑与自我无能感——“我确实老了，连买保健品都会上当”。更危险的是，AI为进一步安抚，继续强化这种负面认知：“很多像您这样的老年人都会遭遇这种情况，您中圈套了。”这种虚假确认实质上诱导老人进入了受骗者角色。
　　甘怡群告诉记者，人工智能的出现是一个利好，但是技术的局限性现阶段依然存在。把安抚老年人情感的任务“外包”给人工智能势必会付出一定的代价：如果长期处于完美的人际关系里，缺乏有缺陷的真实交流，老年人也会不能胜任真正的人际互动，进而加速神经认知能力的退化。
　　“真正的交流应该是大家有误解、有道歉、有修复，这些摩擦作为真实人类活动的刺激，会激活前额叶皮质层的执行功能，减缓老年人的忘事、固执乃至关系妄想等情况。”甘怡群表示，真实的社会参与如同思维的“磨刀石”，是无法用算法和完美共情代替的。
　　据央视网