本报讯(记者 王丹)近日,黑龙江省住房和城乡建设厅发布公告(第1892号),批准《黑龙江省住宅物业服务标准》为省级推荐性地方标准,自2026年8月18日起正式实施,原《黑龙江省住宅物业服务规范》同步废止。
新版标准立足全省住宅物业服务实际,聚焦业主关切、行业规范与监管提升,对服务内容、等级设置、民生保障、安全管理等作出全面优化,进一步明确服务边界、细化量化指标、强化质价相符,对规范物业市场秩序、保障业主合法权益、推动行业高质量发展具有重要意义。
据了解,新版标准新增六大重点,贴合寒地与民生,分别为公共收益规范管理、安全应急与风险防范、充电设施与电动车安全、严寒地区特色保障、服务品质量化考核、作业安全与数字化服务。
新版标准整合各等级共性要求,避免重复表述;统一投诉报修响应、回访率、服务合格率等指标口径,条文更简洁、逻辑更清晰、执行更高效。同时强化基础保障,突出民生安全与寒地适配,推动物业服务向公开透明、质价相符、权责清晰转型。