某内容平台上,看似是正能量分享的帖子下,评论区“一唱一和”推销起补铁产品。
说明接单群里,派单员不断在不同平台、不同账号之间分配营销任务。 原本是实用的育儿教学经验传授,读到关键之处竟被商家私信推销课程;看似很有参考价值的减肥日常,热火朝天的讨论区里却推荐起一款减肥药;以为是母乳喂养技巧分享,“网友”却在评论区一唱一和促销奶粉和营养品……记者调查发现,随着“种草”经济持续升温,一些广告、营销信息开始以极为隐蔽的形式混入看似客观、真实,实则人为伪造的分享内容和互动之中,令广大消费者防不胜防。
平台怪象连连
满屏“学霸妈”卖的是同一门课
不久前,一篇标题为《二年级下学期强烈建议:尽快建立学习流水线》的帖子吸引了市民郭先生的注意。他的女儿读小学二年级,正愁找不到建立良好学习习惯的方法。
帖子开篇展示了一张详细的时间表,从放学回家到睡觉前,每个时间段该做什么,安排得井井有条。读到“写完作业剩下的40分钟到50分钟,才是真正拉开差距”的时候,郭先生心里一紧——这不正是自己女儿所欠缺的吗?帖子紧接着抛出一个观点:“无脑泛读,根本没办法复用于课内,对成绩提升也没帮助,这正是我们踩坑最多的地方。”这恰好说中了郭先生的焦虑点:孩子读了不少书,但写作文、做题时的表现总是不尽如人意。
随后,博主提到,自己的孩子每天会进行15分钟的线上精读训练。从写作文半天憋不出两行,到能轻松写出“蟋蟀的叫声像秋天的落叶”这样有文采、有意境的句子;从对读书没兴趣,到轻松拿捏语文功课、看图写话不用家长费心……博主描绘的种种变化,让郭先生越看越心动,忍不住留言询问:“请问线上精读课能分享一下吗?”
让郭先生意想不到的是,留言发出后,他并没有收到博主的回复,而是收到了号称“主持人某某某名著领读”课程推销人员发来的私信,询问家中孩子年龄、就读年级等信息,并对课程进行推销。“我刚留言,这商家就找上门了,有这么巧吗?”郭先生感到很奇怪。
此后,郭先生陆续刷到大量分享帖:《普通双职工家庭周末安排:三七定律法》《儿子从班级倒数到年级前十,只做对了一件事》……虽然开篇不同,但无一例外地都提到了那门线上精读课。“这是将课程推销伪装成了经验分享呀。”他恍然大悟。
记者采访发现,从亲子教育、留学规划申请、宠物用品测评,到美妆护肤经验、装修避雷指南……大量看似“干货满满”“真心分享”的帖子,正在变成隐形营销的重灾区。
“它们从标题到正文,再到评论区,全是按照‘转化漏斗’设计的,普通用户很难分辨。”一位长期研究内容营销的业内人士告诉记者,所谓“转化漏斗”就是先吸引眼球,再以普通用户身份分享的方式建立信任,最后引导成交。
记者起底假分享
有人拉群有人派单
看似热心的假分享,究竟是如何产生的?辗转多个商家投放和博主接单平台后,记者进入了一个“接单群”。当记者根据要求提供了自己的小红书账号ID进行登记后,群里的派单员表示,有任务会随时通知。几分钟后,记者便接到了第一单。对方先发来了一条笔记,以及一条拟好的文案:“家有1岁布偶,之前吃的国产粮便便拉得不太稳定,尤其换粮都要拉很长时间。去年年底转H品牌,正常喂了7天就过渡好了,粑粑正常好铲”,并明确要求:“直接复制去评论,好了截图给我,速度。”
记者按要求对原帖进行评论并发送截图后,很快收到派单员发来的2元微信红包作为酬劳,并表示“后面随时还有任务”。不久之后,有消费者通过笔记留言询问,派单员随即发来新指令,要求记者配合其上演连环互动。对方先是发来一条网友的提问:“H品牌喂的哪一款呀?在纠结鸭肉还是鳟鱼。”紧接着,又是一段提前备好的文案:“这条评论,你接着回复一下——‘鸭肉是我家现在在吃的,这个适合天热的时候吃,比较清淡降火。鳟鱼年初喂过一袋,适口性也不错,感觉小猫毛发会比以前有光泽一些,有美毛需求的话可以选鳟鱼的。’”很快,这条没有任何真实体验依据的回复就出现在了评论区。
“来4个小红书收藏加评论,1元一条。”在接单群里,类似这样1元到十几元报价不等的派单消息几乎每分钟都在刷新。群主会明确标注任务平台、动作要求和报酬标准,群友抢单后按要求完成点赞或评论,截图打卡,酬劳即时结算。以一条“关于那些离谱的申请老师”主题的视频作品为例,评论区十多条留言里,有一半都是记者所在的接单群“水军”留下的。
记者连续多日蹲守发现,在接单群内,一条条流水线式的虚假评论背后,组织方式颇为严密。有人专门负责拉群,将潜在的接单人引流至微信群、QQ群,形成稳定的“劳动力池”;有人充当写手,模仿真实用户口吻,将产品卖点包装成个人经验形成“干货”内容;有人接单,在帖子下点赞、评论、提问、互动,营造火热氛围;还有人充当派单员,在不同平台、不同账号之间分配营销任务,协调时间和话术。
“江浙沪皖的有吗?”“东北的今天太多了,来几个山东、上海、江苏的。”记者在群里看到,组织者会根据地域、账号权重、历史行为等维度筛选,避免同一地区的账号扎堆评论,露出马脚。有的团队甚至制作“互动剧本”——什么时间点由谁发什么评论、谁来追问、谁来“答疑”,环环相扣,全都提前安排妥当。
虚假“种草”殃及无辜
原创内容也被当作引流入口
“太离谱。能不能不要编故事消费感情啊?”市民小君向记者吐槽最近的一次不愉快经历。小君看到一个博主资助贫困学生5年的帖子,心里暖暖的,想点进去评论一下,结果置顶评论就是一个广告,推销某品牌的补血铁剂。“随便找一个话题,全是广告,护肤、染发、穿搭、药品一样不落,看了半天,收获了个寂寞。”
虚假“种草”还让消费者的钱包“很受伤”。“刚生完孩子那阵很担心自己的剖腹产疤痕增生,看到相关内容帖子下有两人留言,一唱一和地分享使用某款产品的效果,还真以为她们都是用到了好产品呢。下单后,一用才发现质量很差。”宝妈卢女士说,现在需要花大量时间辨别分享内容的真假。
一些真正愿意无偿分享经验的用户,其原创内容也被当作引流的入口。有数千粉丝的母婴博主可可告诉记者,她会在自己的帖子下对每一条评论认真回复,解答大家问题。后来,她发现,当自己写的一些帖子火了之后,就开始有“水军”来帖子里打广告。
“比较生硬的广告可能一下子就能辨认出来,但有的广告编得很巧妙,让人难以甄别。比如第一天先给我发评论表达母乳喂养困扰,过了几天会有好多人在这个评论底下讨论奶粉,最后才引出某一厂家的广告。”
据《北京晚报》报道