□本报记者 李佳琪
　　近日，哈尔滨交通集团公交公司公交驾驶员徐帮超在博物馆站台，为赶车老人多停留片刻的短视频火爆网络。这一暖心举动迅速刷屏，引来全国网友点赞。大家纷纷留言：“这一脚刹车，刹出了哈尔滨的城市温度”。
　　在冰城，像徐帮超这样手握方向盘、心怀正能量，传递温暖与美好的公交驾驶员还有很多。他们来自不同运营分公司，在平凡的岗位上，以歌声传文旅、以爱心暖乘客，用一个个鲜活的短视频作品，擦亮哈尔滨公交“流动文明窗口”，让冰城正能量持续出圈、温暖全网。
　　冰城老孔
　　歌声舞姿里
　　藏着冰城热情
　　“家人们，哈尔滨的夏天来了，蓝天白云配着松花江，咱东北人的热情，都在歌里舞里了！”视频中，孔令杰总能用爽朗的笑容、欢快的歌舞，把哈尔滨的烟火气息与文旅魅力传递给视频观看者。作为哈尔滨交通集团公交公司公交驾驶员，他更是被网友亲切地称为“行走的哈尔滨文旅宣传员”。
　　孔令杰不仅喜欢唱歌，还自学了东北秧歌、简单的街舞。日常开车之余，他总爱琢磨怎么能拍出些新花样。“咱哈尔滨这么美，冰雪大世界、中央大街、松花江，还有咱东北人的实在热情，我能不能用自己的方式，让更多外地人知道？”于是，他开始拍摄短视频，驾驶室、公交站台、松花江畔、中央大街……都成了他的“舞台”。
　　视频里，他穿着干净的公交制服，时而在驾驶间隙清唱《东北人都是活雷锋》，歌词里的热情好客被他演绎得淋漓尽致；时而跳一段欢快的东北秧歌，喜庆的舞步配上爽朗的笑声，感染力十足；时而站在松花江畔，一边比画一边介绍：“冬天来咱哈尔滨，看冰雕、玩雪圈，夏天吹江风、吃烧烤。咱冰城人，热情似火，让你来了就不想走！”
　　没有华丽的布景，没有专业的设备，一部手机、一颗热爱家乡的心，就能让孔令杰的视频充满魅力。有外地网友留言表示：“看了你的短视频，太想去哈尔滨感受这份热情！”本地网友也纷纷点赞：“老孔唱出了咱哈尔滨人的豪爽，为你骄傲！”
　　除了宣传文旅，他的视频里还处处透着哈尔滨人的豪爽劲——帮乘客搬行李、提醒游客注意保暖、分享本地特色美食……每一个细节，都在传递冰城人的真诚与温暖。
　　公交“晶晶”
　　十米车厢内
　　爱心暖透人心
　　“大爷，您慢点儿，我扶您上车，不着急，我等着您呢！”在哈尔滨交通集团公交公司公交驾驶员张丽晶的视频里，总能听到这样温柔又暖心的话语。熟悉她的人都叫她“晶晶”，从事公交驾驶工作多年，她始终把“爱心、耐心、责任心”刻在心里。
　　作为一名女性公交驾驶员，张丽晶心思细腻，日常运营中，她格外关注“一老一小”以及行动不便的乘客。遇到腿脚不便的老人，她会停稳车辆，主动下车搀扶，帮老人找好座位，反复叮嘱“坐稳扶好”；看到乘客拎着重物，她会及时搭一把手；车上乘客较多时，她总是主动向乘客呼吁：“哪位年轻乘客给老人、孕妇让个座儿，谢谢大家！”简单的话语、真诚的举动，让车厢里总是充满温情。
　　“开公交车这么多年，我觉得公交车不仅是交通工具，更是传递温暖的地方。老人出门不容易，多等一分钟、多搀扶一把，都是我们应该做的。”张丽晶在视频里朴实的话语，戳中了无数网友的心。她的短视频没有刻意编排，都是日常工作的真实记录：清晨天还没亮，她就提前到岗检查车辆、打扫车厢；车辆运营中，不时地提醒乘客“扶稳坐好”；遇到雨雪天气，在平稳驾驶的同时，不忘叮嘱乘客注意上下车防滑；傍晚收车后，她会仔细清理车厢每一个角落。
　　有一次，一位行动迟缓的老人赶车，张丽晶看到后，没有立即启动车辆，而是主动下车扶老人上车，这一幕引来大量网友点赞，纷纷留言：“‘晶晶’师傅太暖心了，这就是哈尔滨的文明温度。”“为这样有爱心的公交驾驶员点赞，传递正能量。”
　　多年来，张丽晶始终坚守岗位，用爱心对待每一位乘客，用责任守护每一趟行程。她的短视频里记录着公交人的平凡日常，更传递着文明乘车、尊老爱幼的正能量，展现了冰城公交驾驶员的责任与担当。
　　公交孙鑫
　　镜头之下
　　守护安全出行
　　“今天早上一个高中生在我驾驶座后面背单词，这一路下来，单词我都学会了。活到老，学到老嘛，咱冰城人，就得有这股上进的劲儿！”视频里，孙鑫一边熟练地背诵英语单词一边笑着说。作为一名哈尔滨交通集团公交公司驾驶员，他凭借“跑车背单词、科普安全知识、暖心互动粉丝”的鲜明风格，收获大批粉丝，成为冰城公交圈的“好学网红”。
　　平日里孙鑫就是个热心肠，他深知安全驾驶的重要性，于是精心拍摄系列短视频，用通俗易懂的语言讲解驾驶安全规范、乘客乘车安全注意事项等，比如“公交车盲区在哪里”“雨天驾驶注意什么”“紧急情况如何逃生”，内容实用、讲解清晰。不少网友留言：“又学到知识了，感谢孙师傅的科普！”“实用又接地气，为你点赞！”
　　在短视频评论区，孙鑫始终耐心与网友温情互动。网友咨询出行路线、乘车问题，他都一一细致解答；大家分享乘车经历、生活琐事，他真诚回应交流，拉近了公交人与市民之间的距离。更让人暖心的是，粉丝和他交流学习心得、生活烦恼，他积极回应、鼓励打气。“大家关注我、信任我，我就要真心对待每一位粉丝，传递正能量，拉近人与人之间的距离。”孙鑫说。
　　他的短视频，没有华丽包装，却以好学的态度、实用的内容、真诚的互动，展现了冰城人勤奋上进、乐于助人的风貌。
　　方向盘守初心
　　冰城公交人
　　传播城市正能量
　　从徐帮超为老人多停留片刻的暖心刹车，到孔令杰歌舞传文旅的热情担当，从张丽晶十米车厢献爱心的温柔坚守，到孙鑫科普暖人心的真诚，这些来自哈尔滨的公交驾驶员是冰城公交人的缩影，更是城市正能量的传递者。
　　在他们的短视频下，网友们留言：“哈尔滨的公交师傅太有爱了，待人真诚、服务暖心，从你们身上看到了哈尔滨人的善良与实在。”还有网友感慨：“一座城市的温暖，藏在平凡岗位的坚守里，为冰城公交驾驶员点赞，爱上这座热情的城市。”“平凡的岗位，不平凡的坚守，每一位公交人都是城市文明的代言人，为咱们哈尔滨人骄傲！”也有不少外地游客留言：“刷到司机师傅的视频，被哈尔滨人的热情好客打动，一定要来感受这座城市的烟火气与善意。”一条条走心评论，汇聚成温暖力量，让公交驾驶员传递的正能量被更多人看见、共情。
　　这些正能量短视频的“出圈”，离不开哈尔滨交通集团公交公司长期以来对职工思想建设、文明服务培育的坚持。公司相关负责人表示，公交是城市流动的文明窗口，公交驾驶员通过短视频传播正能量、宣传家乡，是新时代公交人责任意识、服务意识、主人翁意识的生动体现。一直以来，公交公司常态化开展文明服务、职业道德、暖心服务培训，引导公交驾驶员坚守岗位初心，用心对待每一位乘客，把敬老帮扶、文明引导、安全出行融入日常运营，用点滴善举擦亮城市名片。
　　一辆公交车，就是一个文明窗口；一位公交驾驶员，就是一面城市镜子。他们身处平凡岗位，手握方向盘，日复一日穿梭在城市街巷，连接着城市的烟火气，守护着市民的出行路。他们没有惊天动地的壮举，却用点滴善举、真诚付出，温暖着每一位乘客；他们没有耀眼的光环，却借助短视频平台，打破地域界限，让哈尔滨的热情、文明、上进被全国看见，让冰城正能量持续出圈。
　　图片由受访者提供

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