景区监控中出现老人踪迹。
　　老人家属专程送来锦旗。
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　　□本报记者 王铁军
　　7月6日，一名83岁老人在道里区闫家岗稻田艺术农场游园时不慎走失，平日从不带手机的老人与家人失联。家属在偌大的园区里苦找两个小时毫无头绪，急得手足无措。得知这一情况后，景区立刻启动应急预案，紧急集结20多名工作人员冒雨出动，在园区各个点位开展全域搜寻。景区同步调取40多处监控逐帧核查，在连续搜寻4个小时后，成功锁定老人去向，平安找到老人。
　　独自走入禁入区
　　八旬老人没带手机意外走失
　　7月14日，记者从闫荷景区管理有限公司经营事业部部长王晓处了解到，7月6日上午，一名83岁的双城老人跟随家人，慕名来到闫家岗稻田艺术农场游玩。园区占地2000多亩，成片稻田阡陌纵横，田间池埂小路四通八达。游玩途中，老人独自走进园区深处的禁入区域，顺着狭窄的田埂前行，不知不觉间脱离了家人的视线。由于老人没有随身携带手机的习惯，走失后完全无法联系。
　　家人在园区内苦苦寻找两个小时未果，偏偏此时天气骤变，大雨降下，雨雾笼罩下整片田野视线受阻、路面湿滑，寻人难度急剧加大。无奈之下，焦急万分的家属赶紧向景区工作人员求助。
　　20多人冒雨搜寻
　　连续4小时排查锁定老人踪迹
　　“家属当时已经慌了神，特别着急，我们第一时间把找人当成头等大事。”王晓回忆道。11时许，接到求助后，景区立刻启动应急处置机制。在统筹调度下，20多名在岗工作人员迅速集结，分组分片开启全域紧急搜寻。
　　大雨持续不停，田间土路泥泞不堪，沟渠遍布，每一步排查都十分费力。工作人员不顾雨水浸透衣衫，深入稻田埂、林间小道、园区边角、外围空地，开展地毯式搜寻，绝不放过任何一处可疑角落。为进一步拓宽搜寻范围、加快寻人效率，景区第一时间联系周边村民，在各村邻里微信群推送寻人信息，详细描述老人样貌、衣着、走失时间，发动附近居民一起留意、协助排查。与此同时，景区监控室内的排查工作同步紧张推进，工作人员逐个点位回看，细致比对园区内外40多处监控画面，一帧一帧梳理老人行走轨迹。
　　15时许，通过大量监控画面和外围排查，终于锁定关键行踪：老人徒步十多公里已走出景区边界。随后，景区工作人员在乡间道路上找到了老人。至此，20多人冒雨连续搜寻4个小时，老人平安无恙，悬在所有人心中的石头终于落地。考虑到家属奔波劳累、老人行动不便，景区又安排车辆免费接驳，将一家人送至停车场返家。
　　赠送饮料被婉拒
　　家属专程从双城区送来锦旗
　　见工作人员冒雨搜寻、不计辛苦的样子，家属被深深打动，临别前当场提出购买两箱最贵的饮料请所有人喝，被王晓婉言谢绝。“守护游客安全是景区的基本职责，只要游客平安无事，再辛苦也值得，不需要任何答谢。”他说。7月11日，老人的家属从双城区专程赶到景区，送来锦旗当面致谢。
　　王晓说，这样的暖心善举，在闫家岗稻田艺术农场早已成为日常。游客服务中心的登记台账上，记录着一件件小事：保洁员捡到装有现金、各类证件的背包，第一时间妥善保管、完璧归赵；游客不慎遗失贵重手机、车钥匙、水杯、遮阳帽等随身物品，工作人员都会细心收纳，通过各种渠道全力寻找失主。图片由受访单位提供