□本报记者 刘述波 文/摄
　　“原先木板栅栏破损坍塌，花坛私垦乱象不断。如今旧栅栏换成精致围栏，芍药等花卉次第绽放，老邻居围坐在花坛边唠家常，心里敞亮多了。”近日，在南岗区永和街96—1号院内，居民刘大娘坐在庭院花坛旁，看着焕然一新的院落欣喜地说道。
　　自哈市启动“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治百日攻坚行动以来，南岗区革新街道依托老旧小区连片规范化物业管理，以精细化管护、多元化共建打通服务群众“最后一米”，构建“街道统筹、社区牵头、物业主责、居民参与、志愿助力”多元共治新格局，推动老旧小区实现从旧貌换新颜到长效美丽的持续转变。
　　老旧院落更新
　　荒地变身邻里花园
　　走进南岗区永和街96-1号院内，红砖步道干净整洁，绿白相间的景观围栏圈起成片花坛，各色花卉长势喜人。墙面彩绘生动别致，便民设施有序分布，不少居民围坐在花坛周边纳凉闲谈。81岁的刘大娘在这里居住多年。她回忆说，大院以前长期缺少专业物业服务，环境卫生依靠街道、社区临时清扫，院内木质栅栏老化破损，花坛区域私垦开荒乱象频发，环境问题反复引发居民投诉。
　　航涵物业项目经理赵长荣介绍，2025年12月1日，该物业正式进驻片区，承接81栋居民楼、5107户居民物业服务，服务总面积超34万平方米。物业联合革新街道和社区开展环境综合整治，拆除老旧木质围栏，更换景观铁艺栅栏，清理花坛内私垦地块，补种芍药等观赏花卉。
　　环境持续提质
　　文化景观亮相各院落
　　庭院环境持续提质，富有特色的文化景观也陆续亮相各个院落。熊猫竹林彩绘墙、“童伴成长”卡通身高墙、家风文化打卡点、文明公约宣传栏分布在街巷院落之间，原本单调灰白的围墙变身特色文化长廊。
　　革新街道办副主任张锐介绍：“社区通过联动社会组织与志愿团队，持续对各院落实施墙面彩绘工程，盘活闲置围墙，打造文化宣传载体；增设小区文化宣传角，展示文明新风、安全科普、邻里互助相关内容。”解放校社区党支部书记王佳鑫说，社区结合居民日常休闲需求，楼院内陆续加装休闲座椅、户外健身器材，兼顾老人休憩、儿童活动需求，让老旧院落既有整洁宜居的外在面貌，更有暖心便民的内在温度。
　　“双线”便民响应
　　闭环服务解民生难题
　　针对老旧小区改造后易失管、居民诉求反馈慢等难题，整个片区建立线上线下双线便民响应机制，形成诉求登记、派单处置、回访销号完整闭环。
　　航涵物业总经理高宏伟介绍，物业按三大片区划分专属客服人员，下沉各居民微信群实时在线值守。居民报修漏水、公共设施损坏、环境卫生问题均可线上提交；所有院落内统一安装标准化公示板，公示服务热线、片区经理联系方式，线下接待、电话投诉渠道全面开放，居民意见、投诉、建议全部登记在册，逐项落实反馈。
　　张锐表示，连片物业统一管理模式，补齐了老旧小区诉求处置滞后、办事效率低的治理短板，各类民生问题就地化解在楼栋院落之中。