本报讯（记者 李佳琪）记者从哈市市场监管局了解到，2026年上半年，全市新增线下实体店七日无理由退货自主承诺单位436家，涵盖服装、日用商品、家居建材、电子产品等11个品类。
　　哈市市场监管局通过在重点街区、景区、商圈线下经营实体店设立放心消费和七日无理由退货中俄双语承诺公示牌，组建中俄大学生志愿者维权队伍，拓宽线下双语维权服务站覆盖范围、扩大线上ODR和解覆盖面，畅通12315双语受理渠道等方式，有效推动线下经营实体店七日无理由退货承诺走深走实。消费者可通过市市场监管局官方渠道（https://mp.weixin.qq.com/s/HmTYcEEPWDxCrOcYyrPh9A）查询商家名单。
　　哈市市场监管局作出如下提示：
　　1.定作商品、鲜活易腐商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件，已交付的报纸、期刊等商品，不适用七日无理由退货规定。
　　2.退货商品应不影响经营者二次销售。
　　3.退货时应将所购商品及配件、赠品、保修卡、说明书、发票等物品一并退回。
　　4.经营者应当在承诺时限内按照消费者原支付渠道返还商品价款。
　　5.因消费者个人原因产生的退货费用，由消费者承担；双方另有约定的，按约定执行。
　　6.若消费者购买商品非用于生活消费、违背诚实信用原则或存在恶意索赔情形的，经营者有权拒绝退货。