“短剧直接给我开通了自动续费，我不知情，后续每周扣我39块钱。”“在小程序观看短剧，被诱导勾选自动续费，没有明确提示包月扣费。”“短剧小程序在开通会员页面默认勾选连续包周自动续费，提示字体极小，没有显著弹窗提醒。”黑猫投诉平台上，关于平台自动续费的相关问题并不少见。截至2026年10月10日，在平台上搜索“自动续费”，共有超29万条投诉，以“短剧”“自动续费”搜索，相关投诉有近700条。
　　以消费者投诉“繁花剧场”自动续费为例，6元钱试用5天，一键开通后每周扣款29元，而包月只需39元。消费者被低价吸引，随后陷入相对高价的连续扣款。部分平台还借助识字少或看不懂条款的信息差，把目标锁定老年人。
　　一周29元的会员费
　　瞄准银发人群
　　前段时间，50多岁的邓女士点进一条“6元看剧”广告，以为就此买断。她告诉记者，自己识字不多，也未留意到任何预扣款信息。直到9月，她才发现银行卡少了300多元。晚辈帮忙查询发现，除前5天的6元费用外，邓女士的银行卡每周都被繁花剧场扣款29元，收款方为北京点众快看科技有限公司。
　　其女林女士告诉记者，她先在第三方付款平台完成4笔单笔退款，随后无法再申请退款，便致电市民热线，以恶意扣费为由投诉上述公司。最终，除首笔主动充值的6元外，其余款项退款成功。
　　雷女士的家人也有类似经历。家人发现支付宝余额被扣完后，雷女士查看其手机发现，问题出在“趣看短剧”的自动扣费。家人后来虽再未看过短剧，但除首次支付的9元外，每周被扣款19元，自2025年1月起共扣40余笔，累计超800元，收款方也为北京点众快看科技有限公司。雷女士告诉记者，解约自动续费后，她联系收款方客服，获得部分退款。
　　2024年新京报联合北京市消协发布的《App自动续费与消费者权益保护报告》显示，高达约94%受访者遭遇过App续费套路。超6成受访者表示未在App自动续费扣款前收到提醒，同样超6成的人表示需花费一定时间才知道如何关闭App自动续费。黑猫投诉平台2026上半年影音直播投诉数据报告显示，该领域自动续费相关投诉接近2.6万件，占比超过三分之一。据报道，“隐形扣费”投诉的重灾区清晰集中在短视频、短剧类App。
　　而快速增长的短剧用户中不乏银发人群。报告显示，截至2026年2月，短剧行业月活用户规模已达到7.18亿。银发人群（年龄超50岁的用户）使用短剧App的月活规模超过4600万，同比增速达50%。中消协曾发布《2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示，老年群体频陷网络消费“陷阱”。
　　据测试，用4个20多岁用户的账号连续多天刷繁花剧场，VIP页面均未出现“首期5天6元”套餐。换成2个60多岁用户的账号后，仅刷几分钟该套餐便出现。记者实测该App时发现，不同账号对应不同的会员价格与续费规则。
　　潘女士的69岁家人也中了趣看短剧App自动续费套路。潘女士回忆，家人在不知情的情况下，从2024年3月起被连续自动扣费约20个月，每周扣款39元，到2025年底发现时已扣款超3000元。维权时，客服以“老人没有及时取消自动续费”“软件通知栏有扣款消息推送”“会员期间一直正常消费看剧”为由拒绝退款。鉴于走诉讼程序耗时耗力、成本高，潘女士只能吃了“哑巴亏”。
　　调查显示，超65%受访者遭遇违规自动续费后认为维权难度大，仅11.45%用户成功完成退费。用户放弃维权核心原因（比例由高到低）依次为：单月扣费金额偏低懒得交涉、退订路径过于复杂耗时、举证证据留存不足、平台客服推诿扯皮。
　　短剧消费小额高频
　　维权不易
　　法律人士表示，从近年来的消费者投诉、监管通报和媒体实测来看，自动续费的告知不充分、取消困难、低价体验与后续高价续费之间信息展示不对称等，并非个别现象，而是短剧、网文等高频付费场景中反复出现的消费纠纷。短剧较为典型的套路是先用“低价体验”等方式降低用户首次付费的心理门槛，再把后续自动续费的周期、价格和取消条件置于较小字体、折叠页面或者协议深处。
　　短剧为何会成为这类纠纷的高发地带呢？
　　法律人士介绍，短剧平台有其特殊性：用户决策时间短；小额高频消费致使维权时核对困难；经营主体和渠道碎片化导致小程序更名或下架后取证追责更难；算法推荐与付费设计紧密结合。
　　法律人士建议，消费者可围绕经营者未履行显著提示和提醒义务这一事实组织证据，需注意及时固定以下证据：会员开通页面的录屏或截图；支付账户中自动扣款或免密支付的签约记录；完整的扣费账单；扣费前后的短信和信息推送记录；与客服的沟通记录。
　　在具体维权操作上，消费者可先在支付账户中解除代扣授权、关闭免密支付，防止损失继续扩大，随后与经营者协商退款。如协商不成，可向12315平台或消费者协会投诉。涉及微短剧播出单位的，可以同时向广播电视主管部门反映。最后，消费者可采取诉讼手段，主张自动续费条款不成为合同内容，请求返还扣款并赔偿资金占用期间的利息损失。
　　据界面新闻