本报讯（记者 王丹）近日，哈尔滨地铁1号线医大一院站工作人员贴心服务、高效履职，成功帮助市民找回不慎遗失的背包，用细致周到的服务温暖乘客出行路，市民专程送锦旗致谢。
　　10月16日，市民周先生搭乘地铁、通过医大一院站安检时，因行程匆忙、疏忽大意，将随身背包遗落在安检点位。包内装有身份证及多项重要私人物品，一旦遗失，不仅会造成财物损失，还将面临证件补办繁琐、耽误日常出行等诸多问题。
　　车站工作人员在日常巡检过程中及时发现了无人认领的遗失背包。为保障乘客财产安全，工作人员第一时间记录遗失地点、背包外观等信息，同步上报值班站长，并对背包进行妥善封存保管。接到上报后，值班站长张蕊迅速对接地铁公安，开启联动查找机制。工作人员与公安民警共同梳理线索、核实信息，精准匹配乘客出行轨迹，顺利联系上失主周先生。工作人员逐项核对身份信息与物品细节，确认无误后告知其背包完好无损，可随时到站领取。
　　得知背包顺利找回，周先生十分感动，对地铁工作人员认真负责、高效尽责的服务态度连连称赞。次日，周先生专程来到医大一院站，送来定制锦旗，点赞地铁工作人员拾金不昧、为民解忧的暖心举动。