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　　□本报记者 王铁军 文/摄
　　“大娘，我们来看看您，顺便帮家里查查水电煤气安不安全！”10月28日下午，平房区建安街道建安小区的不少住户家门被轻轻敲开。四叶草志愿者服务队、建安社区工作人员，还有消防员、反诈民警一同走进居民家中，开展“迎冬送暖”关爱老人志愿服务。
　　提前摸底备物资
　　暖心走访有准备
　　记者跟随队伍，一下午走访了十余户家庭。这些家庭大多是独居空巢、身有残疾或是生活困难的老人。大家把暖心慰问和居家安全提醒直接送到老人身边。上门之前，社区和志愿者早就摸好了底：挨户打听老人身体怎么样、家里暖气热不热、家电有没有损坏，记下大家实实在在的需求。上门前，把维修工具、小配件，还有安全提醒、反诈宣传单都提前备齐，带着解决问题的态度上门服务。
　　每推开一户家门，志愿者先把香皂、牙膏这些生活用品递到老人手里，坐下来就和老人拉起家常。问问吃饭起居，聊聊身体情况：“有啥难处别憋着，有事儿就找社区，找我们志愿者都行。”一句实在话，说得老人们心里热乎乎的。
　　上门排查留心看
　　消防反诈一起讲
　　平房区消防救援大队的消防员进屋就忙开了，插座、电线、燃气灶、取暖设备挨个仔细查看，一点隐患都不放过。在一位77岁老人家里，屋里暖气挺热乎，室温达到25摄氏度。可墙角一个插头外壳已经变形，看着就让人捏把汗。
　　“您看这个插头坏了，接触不良容易发生危险，咱一定要马上更换一个新的，这样用着才踏实。”消防员指着旧插座耐心跟老人解释。“还有，冬天取暖设备用得勤，取暖器边上可别堆衣服、纸壳子这些易燃东西。”消防员一边检查燃气报警器，一边反复叮嘱老人，做完饭记得关好燃气阀。
　　这边消防检查刚告一段落，反诈民警就凑到老人身边，唠起防骗的事儿。“大爷，手机上来路不明的电话，可千万留心。只要叫你转账、汇款，说啥都不能给。”民警拿着宣传单，用大白话讲解新骗局。同时，反诈民警表示，可以帮有需要的老人关掉境外来电，从源头减少些骚扰。
　　科普宣传面对面
　　安全提醒记得住
　　走访的同时，社区网格员顺便完成每月一次的入户认证，核对信息的同时，仔细留意这些高龄老人的居家状态。
　　平房区建安街道建安社区书记刘丹说，建安社区属于老城区，住在这里的老年人比较多。“不少独居老人用气用电的安全意识跟不上。只在群里发通知效果有限，还得消防员、民警和志愿者一块儿上门，面对面跟老人讲，他们听得懂、记得住，安全提醒才能真正落地。”她介绍，除了这次活动，平日里各方也经常联合入户走访，做反诈科普、排查居家隐患，时刻惦记着辖区特殊群体的生活。
　　四叶草青年志愿服务中心副主任李春薇表示，天一冷，老人待在家里的时间多了，水电燃气使用频率高，各类安全风险也随之而来。“我们就是实打实走到老人家里，看一看水电气有没有隐患，把最新的诈骗套路讲给他们听，尽量帮老人们把居家的风险挡在门外。”
　　据了解，走访中发现暂时无法当场处理的问题，社区和志愿者都会一一登记在册，及时想办法帮助解决。后续也会持续开展更多便民服务、安全宣讲，让老人们安安稳稳、暖暖和和过冬。