随着“双十一”的临近,各网购平台的“双十一”大促如期开启。相较以往复杂的跨店满减、提前做活动攒积分、攒金币,今年的规则普遍有所简化。不过,各式品类券、会员权益、补贴红包等等,依旧有些令人眼花缭乱。
记者发现,一些年轻消费者开始尝试将购物清单、优惠细则等交给大模型,让人工智能(AI)来完成这道“限时烧脑题”。甚至还有人反向操作,用AI帮自己拦截头脑一热的冲动消费。在导购、比价、筛选商品等方面,AI也衍生出更多花样翻新的玩法。
Al劝告用户
把钱留着吧
“我有88VIP消费券、平台加补券、帮我看看这几样东西怎么买最便宜?”几天前,王女士在准备付尾款时,将购物车截图、优惠券信息等一股脑发给AI,并提出这样的需求。
短短几秒后,屏幕上弹出一连串提示:如果还能改单,加购美妆品凑到2000元,就能用上你那张2000减280优惠券……不打算再加东西的话,刚好可以用88VIP的1500减180消费券……除了“攻略”,AI还给出温馨提示:那张美妆券门槛高,如果你不想再买别的,没必要硬凑。注意,券快失效了,只剩1天8小时。
往年“双十一”,凑单叠券、拆分订单常常耗费消费者大量时间,购物堪比做“奥数题”。今年AI被请上台面,成了很多人的算账助手,甚至还能帮忙答疑解惑。
网友小依在准备付尾款时,发现自己的页面中出现了“膨胀券”字样。不明所以的她截图发给AI询问,很快收到解答。AI先解释“膨胀”是消费券的升级玩法,点击后,券就能换成门槛更高、减钱也更多的新版本。比如原来480减60的券,经过“膨胀”可以变成600减75、800减100、1000减125等不同版本。每档算下来都是8.75折,只是适配不同预算的购物车。此外,AI特别提示她,“膨胀”之后凑不到总额,还不如用原来的券,否则就亏了。
在研究怎么买更划算外,甚至有年轻人用AI给自己踩下消费“刹车”。张女士告诉记者,自己将已经有的项链款式和推荐的新项链发给AI,竟被“劝退”。AI给出的理由包括,以前买过类似款式、冬天会被围巾盖住看不到等等,甚至意味深长地建议她,把钱留着吧,你已经很会花钱了。记者也尝试将购物车发给AI检查,被指出大部分商品价格较为合理,但洁面泡沫一次买3支、面膜一次买45片数量太多,建议不要囤货,慎重考虑是否存在过期风险。
当然,AI算账的靠谱程度,与投喂信息是否全面密切相关,且很难实时抓取限时补贴、临时买赠等优惠内容。算出来的低价方案未必能够准确落实。先让它完成大部分初期工作,自己再上手接管,查验复核,效果会更理想。这种“人机协同”,也为人工智能时代的“双十一”带来别样乐趣。
大模型对话框
成为购物入口
在购物平台内,唤醒内置的AI助手,咨询商品信息,甚至“一键上妆”“一键换衣”预览效果,对于习惯网购的消费者来说已经不算什么新鲜事。伴随大模型竞争白热化,记者注意到,多个大模型端口也纷纷上线购物入口,将AI对话框打造成为独立购买渠道。用户在使用大模型时,可直抵“双十一”消费现场。
阿里云的千问大模型,已全面接入淘宝天猫。记者进入千问App看到,“双十一抢优惠”标签处于页面下方,彩色数字在一众黑白标签中十分醒目。点击后出现“双十一帮我挑”页面,提供按预算挑、搭配好物、参数介绍等6个模块,还能直接领取“双十一”主会场各式优惠券。
记者发现,将千问与淘宝账号绑定后,无论进入购物页面,还是支付环节均无需跳转,体验十分丝滑,大模型内即可实现完整交易闭环。
字节的豆包大模型同样上线类似入口,国庆假期前的“出行用豆包”标签,如今已被“双十一问豆包”取代。进入后出现“双十一”买什么、商品对比、送礼攻略等模块。点击右上方“订单”按钮,关联抖音账号后,可以直接查看订单状态与物流信息,实现商品购买。
“双十一”大促前夕一些电商还宣布,相关联的多个业务端口,均可领取平台消费券,被业内视作将“入口密度转化为交易密度”之举。
省钱小程序走红
购物前先“审批”
有人想买一种饮料,给出的理由是没喝过,被网友驳回,替代方案是“喝公司的桶装水”;有人想买一套海豹造型碗盘,却被指出“家里的碗都能用”……大促如火如荼,一款名叫“钱包请等等”的小程序悄然走红。在这里,用户可以匿名提交五花八门的消费申请,请网友帮忙投票选择“通过”还是“驳回”。
自己购物前还要走一道“审批”手续,反映了什么心理?国家二级心理咨询师张玉敏分析,这首先是一种“自我防御”心态——将消费选择“外包”给别人,能够减轻选择这一动作所带来的心理负担。买对了,是我自己选的,买错了,是别人让我选的,并不都是我的责任。
类似的“省钱”小程序,在推荐和真正付款之间,增加了讨论的缓冲,确实一定程度上会延缓人们的消费冲动。不过,最终是否购买的决定权,仍然在用户自己手中。记者看到很多用户发表意见,本身也不全是为了追求严肃的决策,更像是某种不亦乐乎的“玩梗”和社交。正如一位网友打趣,“对于通过的,我一般会积极听取;对于没通过的,我会在挣扎遗憾后悄悄购入。”在张玉敏看来,这一过程能为使用者提供购物之外,一种互相沟通、寻找共鸣的情绪价值。
据北京日报客户端