今年10月初，某炸串摊主胡女士，因为一名顾客的“避雷”帖引发恶评，受不了负面评价压力而选择跳河轻生。这是一起由差评引发的悲剧，也将“职业差评”背后的黑产链带入公众视野。记者采访发现，目前“职业差评”越来越常见，有些是为免单和讨要福利，有些则是出于利益竞争。更恶劣的是，网络上还有人专门从事“举报”“差评”生意，只要客户付费，这些人就会大量推广伪装成真实体验的“差评”，严重影响商家生意。
　　“差评”涌来
　　差点导致刚开的奶茶店闭店
　　罗女士的奶茶店，位于天津市南开区城厢东路附近，今年7月装修开业后，她满心以为自己可以在这里“大展拳脚”。但没想到，因为一次纠纷，她的店收到大量差评，几乎快要闭店。“我店门口有片空位可以停车，但如果车停在这里，门店大门就被挡住了。”罗女士说，她搬了些露营椅子放在门口，但被人直接扔掉。
　　此次纠纷发生后，罗女士的门店在今年9月突然遭到了大量差评。“大概从9月11日开始，有十几二十条差评出现在线上门店，都打半颗星，有些直接骂脏话喊避雷。”罗女士说，她的店才开业不久，就算有消费者对订单不满意，偶尔两三天有一条差评可以理解，但那两天骤至的差评，导致店铺评价和星级直线下滑，她怀疑遭遇了“职业差评”。
　　罗女士说，这些差评的风格类似，都说店铺卫生存在问题，然后吐槽奶茶难喝、小作坊，还有人给她贴上“娇妻文学”的负面标签。罗女士说，自己并没有和消费者直接接触，怎会想到被人言语攻击。
　　拉人兼职
　　刷了“差评”可报销费用
　　罗女士发现，在某二手交易平台，可以下单“匿名投诉”“反馈服务”。她下了单，对方将她拉进一个群，群里有三十个人。一名备注为“运营”的人给她介绍了业务范围，宣称他们可提供“差评”“举报”和“投诉”等服务。群里都是本地一些兼职的人，客户下单“差评”后，可以选择数量和时间，然后“运营”安排人去店铺消费，并给予差评。
　　在沟通过程中，罗女士发现这些“差评”被明码标价。比如，450元可以给店铺刷30至40个差评，且评价的用户都是真实的。被组织过去的消费者，到门店下单给予差评，然后拍照返给“运营”，“运营”会报销这笔费用再给予奖励。以一杯15元的奶茶和22元的咖啡为例，消费者下单后给了差评，“运营”就会报销37元，另给10元的奖励。“他们要求先交费再进群，我说我想先看看，他就把我踢了，直接删除了好友。”罗女士说。
　　记者暗访
　　“差评服务”收费明码标价
　　记者搜索“差评”相应关键词发现，在网络平台上，有不少提供“职业差评”服务的博主和账号。一个账号的博主给记者介绍，他们提供专业差评，可以“让对方线上流量变差，线上口碑变差，曝光流量变差，甚至可以让对方账号彻底报废”。
　　该博主还提供了“差评服务”的报价单，如果是单纯的流量变差、排名降低，价格是680元一次，“不限条数，保证效果”。如果是想让商家线上平台的账号彻底报废，价格则是2580元。记者询问如何保证效果，是否全国门店都通用？该博主称，他们的“团队”遍布全国，不止做差评，还做一些标签投诉、举报食品安全等问题。
　　该博主还分享了一个刷差评导致门店评分降低的“成功”案例。他说，他们群里共有兼职人员几千人，今年6月至8月，有人下单“刷差评”服务，他们直接将拉萨市城关区一家自助餐厅的线上门店评分从4.9分降至4.4分，并且线下门店处于即将“关门”状态。
　　博主自述
　　网上好评不一定是真的好
　　记者注意到，商家遭遇差评攻击现象，在全国其他地方也曾出现过。今年9月，有成都商家在社交平台发帖称，一位自称平台星级用户、高等级会员的消费者到店，亮出会员等级页面，要求赠送礼物、给出折扣。商家没答应，对方随即“放话”，不给好处就给店铺差评。帖子发出后，评论区不少同行跟帖，说自己也遇到过类似情形。
　　针对“职业差评”引发的争议，记者也采访了多位从事本地生活的自媒体博主。10月27日，博主小廖告诉记者，他的个人社交账号在某平台上达到了V8级别，代表了平台上的高活跃度，因此也经常会被商家邀请去探店，并撰写评论来帮助商家吸引客流，多数时候可以给予折扣甚至免单。
　　小廖表示，多数探店的视频都是夸商家菜品好、价格便宜，但实际上这其中确实存在一些味道不好、价格虚高的商家。正常来讲，他接到的业务都是以正面宣传和评价为主，但偶尔也会接到一些“差评”需求。小廖此前接到一个订单，有人提出让他去给某火锅店写一条“差评”，将给予3000元的报酬，之后的消费金额还可以报销。小廖拒绝了，但是在沟通中，下单者告诉他，他不接这个业务，还会有其他人接。
　　据《华西都市报》报道