张丽娟免费上门为行动不便、出门难的老人理发。
　　自己掏钱为楼道换灯泡。
　　在王桂珍心里，张丽娟和自家闺女没两样。
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　　□本报记者 王铁军 文/摄
　　在平房区联盟街道龙翔社区卫健小区，提起张丽娟，大家并不称她为楼长，但每个人记得最多的，是这位“爱管闲事”的老党员为居民做过的一件件暖心事。
　　今年70岁的张丽娟，45岁那年从哈尔滨东安实业原利民粮食设备厂转到社区工作，担任龙翔社区副主任，一干就是12年。2005年，她搬进卫健小区610楼，也把社区工作的劲儿使在了自家门口。
　　退休后，她也没有安享清闲，依旧奔走在楼栋之间，当年帮扶过的特殊群体，退休了还记挂在心上。这些细碎的善举，日复一日，焐热了小区居民们的心。
　　家门密码、养老存折
　　都放心交给她
　　94岁的王桂珍老人，儿女们都在外地，平日靠保姆照料生活。从张丽娟担任社区副主任起，王桂珍就被列入重点帮扶名单，这份照料持续了20多年，张丽娟退休后也没断过。
　　老人头脑清楚，读书看报样样行，就是耳朵听不见，大声喊也不行。每次上门，张丽娟掏出手机打字，老人盯着屏幕看，一来一回，慢慢聊。相处久了，信任就这样一点点攒了下来。
　　家里密码锁的密码，老人愿意告诉她；存养老金的存折，也放心交到她手里。每月要取生活费，旁人不放心，老人唯独愿意找张丽娟代办。遇到金额大的支出，张丽娟从不自作主张，一定先跟远在外地的老人子女通消息，商量妥当才办。
　　就连雇保姆这样的事，家属也托付给她。有一回，保姆突然辞职，照料老人一下子断了档。张丽娟忙着跑社区、找家政，挨个核实保姆的身份底细。新保姆还没到位的那几天，她放心不下，直接住到老人家中，做饭料理、看护起居，直到合适的保姆上岗接手。远在外地的老人子女感慨：“家里的事，我娟姐说了算。把老人交给她，我们踏实。”
　　在王桂珍心里，张丽娟早已和自家闺女没两样。有一次张丽娟去市里开会，临出门前，老人随口念叨了一句想吃麻花了。开完会，她绕路专门买来5根麻花送上门。
　　“我3个孩子都不在身边，她不是我生的，待我却比亲人还上心。”王桂珍常常这样念叨。
　　张丽娟没有固定的上门时间表。出门遛弯，路过单元门，就上楼瞅一眼：冰箱里菜和肉够不够，药是不是快吃完了，缺什么，她就帮忙跑出去买。高龄津贴申报、材料复印、代交党费，这些事都是她一趟趟跑去代办。有时张丽娟忙得隔了两天没来，老人心里还会惦记，发条微信打听。两个人互相牵挂，成了一对忘年交。
　　职务卸了
　　牵挂没卸
　　在卫健小区，还有两户居民是张丽娟一直记挂着的。
　　一对八旬老夫妇长期独居，生活半自理。张丽娟家刚搬过来时常上门照看，退休后也没停下。帮着上门洗澡、买齐日用品，煤气出故障、家里停水，只要老人一声招呼，她随叫随到。
　　寒来暑往，她陪着老两口走过晚年。后来两位老人身体日渐衰弱，前后不到一年相继离世。从在岗到退休，张丽娟一直陪两位老人走完最后一程。
　　居民程静一家也一样。程静是残疾低保户，母亲八旬高龄，常年受心脏病困扰。后来程静一家搬离小区，张丽娟依旧时常联系，抽空去探望她们。她常送去米面油，还自掏腰包给老人买心脏病的药，家里大大小小的事，大多由她代为奔走。有一次走访，碰上程静母亲突发心脏病，情况紧急，她赶紧将老人送往医院，还垫付了医药费，跑前跑后，直到老人病情稳住，她才松一口气。
　　谁家有事喊一声
　　她就来了
　　“居民的难事，就是我的事。”这话张丽娟常挂嘴边。落到生活里，就是邻里有事喊一声，她就来了。
　　居民刘叔有脑梗后遗症，妻子白阿姨身体瘦弱，夫妻俩的子女不在身旁。老人行动不便，出门理发难，张丽娟就自己琢磨学会了理发手艺，常上门免费给他们剪头发。什么时候需要，打个电话，她就抽空过去。二三十斤重的大米豆油，她爬上5楼，送到老人家里。两位老人平日里都亲切喊她“小娟”。
　　小区里不少上了年纪的老人都有同样的难处，她也一并揽下。有的老人不会用手机，交包烧费、电费犯难；有的腿脚不利索，想去银行办业务，她就陪着出门；谁家临时脱不开身，去幼儿园接个孩子啥的，喊她一声，她顺手给办了。
　　楼栋40多户居民，都在她建起的微信群里。平时群里大多是家长里短的求助，停水停电，她及时发提醒，暖气不热、水管漏水、煤气打不着火，大家第一反应就是喊小娟。
　　一开始，丈夫和女儿并不理解她这份热心，说她“爱管闲事”。后来丈夫慢慢摸索出水暖维修手艺，夫妻俩经常一起上门帮忙检修，分文不收。一年冬天，一对七旬夫妇家里暖气片坏了漏水，张丽娟听说后，立刻和丈夫赶过去，自己掏钱买来新暖气片，蹲在地上安装。屋子一点点回暖，老两口攥着她的手，激动得说不出话。
　　“愁也是一天，高兴也是一天，能帮大家做点事，我心里就舒坦。”张丽娟说。在她看来，社区打交道最多的就是老年人，做这事儿，热心和耐心两样都缺不得。
　　换200多个灯泡
　　楼道扫了20来年
　　刚搬进610楼那两年，楼道环境不算好，垃圾随手丢，墙上小广告到处都是。张丽娟看着心里不舒服，就把打扫楼道这件事揽到自己身上，一扫就是20来年。
　　每天清晨5时许，多数居民还在熟睡，她就拎着扫帚、抹布下楼，擦扶手、扫台阶。冬天怕老人滑倒，还在楼道铺上防滑地毯。时间久了，看着干干净净的楼道，谁都不好意思再随手乱扔垃圾了。
　　楼道里的声控灯损耗快，经常就不亮了。她自己掏钱买灯泡，搬着梯子换。这么多年算下来，前前后后换掉200多个。
　　有一年扫雪时，张丽娟被车撞到，腿部受伤居家休养。那阵子，楼道清扫的活儿落到了女儿身上。
　　张丽娟还发动楼里爱好书画的居民，拿出字画装点楼道。在公共窗台上摆上花卉，有她自己养的，也有邻居的。冷冰冰的楼道，慢慢有了烟火气。
　　周边别的楼栋看到610楼的变化，不少居民也跟着打扫起楼道来，爱护公共环境的风气一点点形成。
　　从一个人干
　　变成一帮人干
　　张丽娟忙前忙后的样子，邻居们都看在眼里。慢慢地，不再是她一个人单打独斗。
　　居民们把纸箱、塑料瓶攒起来，卖掉的钱买些楼道的小装饰品。之前受过她帮扶的居民，都主动参与到楼道维护中来。
　　小区大大小小的志愿活动，也总能看见她的身影：在庭院里顶着大太阳清理卫生死角；垃圾分类宣传，挨家挨户上门唠嗑讲解；逢年过节，大伙跟她一起给独居、困难老人送慰问品。
　　在张丽娟的带动下，愿意站出来帮忙的居民越来越多。在卫健小区，对于众多街坊邻里来说，张丽娟就是那个随叫随到、会理发、会换楼道灯泡、心里记着老人一口念想的“小娟”。
　　楼道干净，灯亮着，谁家有事喊一声，“小娟”就来了。这份暖暖的人情味，是她一点点攒下来的。
　　文中部分人物为化名
　　部分图片由受访者提供