□李学东 本报记者 叶勇
　　经过了新房设计、签单和施工过程，业主总算进入到工程收尾和入住阶段，那么，业主真的能“喜”迁新居吗？在市装饰协会每年接到的诸多投诉案例中，在装修合同到期后及业主入住时发现的问题、引发的纠纷并不在少数。
　　工期延误是装饰公司通病
　　近日，孙女士向活动组委会反映，她与格纳装饰公司签定的装修协议，按约定时间已经过了近一个月，门还没到场安装上，虽然企业同意协商包赔损失，但入住新居的时间只能延后了。
　　据哈尔滨市装饰协会家装委主任刘罡介绍，工期延误是不少装饰公司的通病，原因很简单，一方面是为了节约成本，工人排期紧张造成的，另一方面则是预订的家具材料，由于价格低，需要批量生产，周期比较长，不能做到随订随加工，所以会经常出现延误工期的情况。
　　看图选家装只是“纸上谈兵”
　　去年8月，民生尚都业主王先生与一家装饰公司签定大包合同。日前，在入住不到一个月后，王先生以施工质量不合格、擅自更改主材品牌等向协会投诉。
　　经了解，王先生与装饰公司签定的合同，装修价格明显低于市场平均价格。王先生说，当时装饰公司人员口头承诺主材均采用一线品牌，在交齐全款后还会赠送电视、冰箱、洗衣机、热水器。为了图方便，王先生一次性交了全款。可在随后的一个月里，装饰公司以种种理由更换主材品牌、变更原有设计，临时增加了不少预算。王先生入住后发现了不少问题：开关、插座质量存在问题、定制的木门非约定的实木木门、橱柜尺寸不对等、赠送家电为贴牌产品等。协会工作人员调查发现，王先生与该装饰公司签定的合同中并无明确的施工工艺标准的声明，也无主材部分的条款，辅料品牌用量也无清单，这让王先生家的施工质量根本无法保障。
　　“装修前看图选建材、家具、家电，等到入住见到实物后，业主往往会大失所望。”刘罡说，网购价值数十万元的家具建材，尚且心有忐忑，凭图册如何能看出质量优劣以及质感？家电配置也是一样，赠送的家电在没有约定品牌型号的情况下，很多都是即将淘汰的老旧款，不少电视都不能上网。
　　公司改头换面 装修售后无保障
　　2019年，业主曹女士在一家装饰公司签了装修合同，其中约定“十年质保”。“可是没过一年，这家挺大的装饰公司就人去楼空了。”曹女士感叹，这“十年质保”也只能是空谈了。
　　“为了重树口碑、躲避纠纷和债务，装饰公司频繁开关门也是常有的事。”在装饰业内打拼了十几年的刘罡说，目前全市有大大小小的装饰公司3000家左右，一些小公司基本两三年更换一茬，这些关门的公司老板不是转行了，而是换个新名重新注册，开了新店。这让很多业主无法进行售后维权。这当中以小店居多，也有一些大企业，在大肆低价签单后跑路，留下一片骂声。
　　刘罡表示，一家装饰公司至少需要5年以上苦心经营才能拥有良好的口碑和回头客，这些企业有正规的门店，可以确保后期质保服务到位。因此，业主在进行装修时，选择一家好口碑的装修企业非常重要。
　　家装企业属于整合式企业，上到板材、油漆，下到家具、软装，从设计、施工到配送，从“水电木油瓦”到安装、配送、售后，整合的环节多、工种多、材料多，很多都是多家建材企业合作的产品。一旦企业没有强有力的整合能力和内控能力，很多环节上都会出现问题。
　　目前，我市出现一些“先装修后付款”的装修企业，通过过硬的质量和优质的服务，给业主装修提供了可靠保障。但是，这种操作对那些依靠现金流生存的装修企业来说，是无法实现的。
　　此外，装修行业没有细致的行业标准，好一些的企业按照约定俗成的工艺完成，差一些的企业粗制滥造，能省就省。因此，及时出台或制定相应的行业标准，也是让装修行业进入良性发展轨道的前提。
　　五大奖项等你角逐
　　本届冰城口碑榜·装修装饰榜活动是装修装饰企业提升自身形象和树立行业典范的大好时机，通过参评和获奖展示，将扩大品牌影响力、提高知晓美誉度、提升业主满意度。
　　奖项
　　设置
　　冰城口碑榜·装修装饰榜·社会责任奖
　　该奖项评选内容包括：党群建设、文明创城、公益活动、践行社会责任等。
　　冰城口碑榜·装修装饰榜·优质品牌奖
　　该奖项评选标准包括：拥有良好知名度和百姓口碑。近几年来，行业协会、消协、媒体等没有曝光，居民投诉量较少，居民反映的问题能够及时有效解决的企业品牌。
　　冰城口碑榜·装修装饰榜·智慧创新奖
　　该奖项评选标准包括：智慧家装、远程控制，把新技术引入家装设计，让技术融入生活、改变生活。
　　冰城口碑榜·装修装饰榜·最美家装奖
　　该奖项评选标准包括：空间设计合理，时尚前沿，有独到之处，符合大众审美。提供单元设计图纸和说明，由专家进行评定，分组打分。
　　冰城口碑榜·装修装饰榜·明星设计师奖
　　该奖项评选标准包括：参加者依托有资质的装饰企业报名。以20平方米卧室或客厅为例，提供单元设计图纸和说明，由专家进行评定，分组打分。
　　评选
　　方式
　　通过线上百姓投票（在新晚报微信公众号设立投票专区，投票采用积分制）+线下专家和大众评委评分（人大代表、政协委员、行业专家、高校专家、媒体评审和行业协会等）综合进行评定。其中线上投票得分权重占40%、专家评委评分权重占40%、企业规模等客观条件权重占10%、过往获奖权重占5%、社会公益事业权重占5%，最终根据总得分决出各奖项得主。
　　推荐
　　方式
　　■推荐方式：读者推荐、装修装饰企业自荐
　　■联系电话：18246099110
　　五项公益服务，让你装修无忧
　　揭露行业乱象，规范家装行业。在《新晚报》与哈尔滨市装饰协会联手举行的“装修装饰口碑榜”活动期间，将推出系列公益服务活动，相关专家免费为业主提供服务：
　　■免费节点监理
　　无论业主选择的是装饰公司还是施工队，也无论是装修到水、电、瓦、木、油等任何步骤，都可以在单项完成后，邀请专家到现场对施工工艺是否符合标准，进行免费监理。
　　■免费材料把关
　　业主在装修前，专家对所要使用的主、辅材料进行把关、分析服务。
　　■免费设计咨询
　　由专业设计师，对业主的装修设计、工程造价、工期、合同约定条款、施工工艺等内容进行梳理、审定咨询。
　　■讲价服务
　　无论在全市任何一家建材商店，在业主讲定价格后，由市装饰协会工作人员继续讲价，为业主省钱、赚赠品。
　　■投诉受理及法律援助
　　就业主提供在装饰装修过程中，遇到的问题投诉，进行媒体监督和法律援助。