本报讯（记者 黄晏君）昨日，本报就市民王女士反映的“方正宽带”自今年3月以来时好时坏、经常断网现象进行了报道。报道发出后，又有市民周女士反映方正宽带总卡、退费被拒等问题。5日，经记者协调，“方正宽带”已为两名投诉者解决了问题。
　　5日上午，“方正宽带”哈尔滨相关负责人褚经理与记者取得联系，他表示，方正宽带将安排维修人员上门为王女士更换路由器，解决反复掉网问题。下午王女士给记者打来电话反馈，家里的宽带已经不断网了。
　　4日下午，记者还接到市民周女士反映，2019年她安装了“方正宽带”，开通后也经常掉网，她要求退网被拒，目前仍处于暂停状态。针对这一问题，褚经理表示：“我们不会拒绝为用户办理退网，周女士可以直接去营业厅办理。”
　　5日17时许，记者接到周女士反馈，她已经在营业厅办理了退网手续。