本报讯（凌天琪 记者 王铁军）“双11”将至，不少电商平台都以打折等形式开展大规模促销活动，这恰恰也是一些不法分子趁虚而入实施电信网络诈骗的好时机。据了解，“双11”期间，网购退款、冒充快递人员等各类诈骗手段让人防不胜防，公安部门提醒“剁手族”购物的同时也要谨防电信诈骗。
　　“双11”诈骗典型类型
　　■购物退款诈骗：骗子冒充电商网站公司客服，拨打电话或者发送短信，谎称受害人拍下的货品缺货或质量问题，需要退款，要求购买者提供银行卡号、密码等信息，实施诈骗。
　　■虚假购物诈骗：骗子通过网络、短信发布低价商品消息，一旦事主与其联系，即以缴纳定金、交易税、手续费等方式骗取钱财。
　　■冒充快递诈骗：骗子冒充快递人员送包裹，利用快递丢失问题需退款等借口进行诈骗。
　　■代付诈骗：骗子伪装成卖家，在与受害者谈好交易后，将一个伪装好的代付款链接发给受害者，使得受害者付的款项并不是先前谈好的商品，从而进行诈骗。
　　■“双11红包”诈骗：此类短信的内容多为“你有一份‘双11’红包，请点击链接领取”，只要点击链接，病毒不仅感染手机系统，还会自动向通讯录中的联系人发送同样的有毒短信。
　　警方提醒
　　1 网购商品时，使用电商平台提供的客服交流系统进行沟通，以便保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。
　　2 对于出现商品质量问题、交易异常或发货缓慢的情况，一定要通过电商购物平台的官方渠道核实，通过平台提供的商家的联系方式，直接与所购买的商家确认沟通。
　　3 如果遇到“您的网购交易存在异常或无法发货，需要给您进行退款或解除交易异常”，一定要特别提高警惕，你很可能正在遭遇退款诈骗。所谓的“卡单”“掉单”“交易异常”“解冻订单”“异常订单处理”等词汇全部都是诈骗专用术语，正规电商的网络交易平台上不会出现这些词汇。
　　4 不要随意扫描陌生人发来的二维码，更不要轻易点开陌生人发来的网址链接，对于陌生电话或短信不要轻易透露自己的任何信息，尤其是银行卡号、银行卡密码、支付宝密码、验证码等信息。