民警协助当事人办理退款手续。
　　本报讯（记者 王铁军）小女孩偷偷拿奶奶手机玩游戏，花了两万元买“装备”，这些钱是老人积攒的工资，这可把老人急坏了，多亏民警帮忙，将游戏充值的钱追了回来。
　　11月21日，林区公安局方正分局吉岭派出所接到了吉岭林场一位老人打来的求助电话，老人情绪比较激动，民警安抚老人后，驾车去往家中将其接到派出所。经了解，老人有个10岁的孙女，父母常年在外面打工，孩子一直跟着奶奶生活。最近，孙女在上网课之余，用奶奶的手机在多个游戏平台注册帐号、购买游戏装备，结果将奶奶工资卡里的2万多元花光。这笔钱是老人积攒的收入，全被女孩花在了游戏中，令老人心疼不已。
　　获悉事情原委后，民警立即与游戏平台取得联系，经过沟通协调后，部分游戏公司回复可以退回钱款，但需要事主提供一系列材料证明以及转账记录等。考虑到老人文化水平不高，且不熟悉电脑操作，民警便耐心地帮她填写资料，亲自操作退款流程并上传相关证据材料。经过几个工作日的等待审核后，游戏公司将部分游戏充值款退回原支付账户上，其他损失正在积极找回中。
　　民警提醒
　　家长应控制孩子使用手机的频率和时间。要严密设置、看管好手机锁屏和支付密码，不时更换密码，防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费。