文峰总部内部张贴的陈浩父子照片。
　　2021年12月29日，文峰全国大会现场。
　　因大额消费拒不退款、虚假宣传、强制消费等问题被上海市消保委屡次约谈，又夸老板“有天眼”被戏谑为“职场彩虹屁天花板”之后，上海文峰美发美容有限公司及创始人陈浩近期被频频推上风口浪尖。2021年12月29日，文峰全国各地各大直营门店及加盟店的近900名高层——美发及美容总管、区域行政经理、区域（副）总经理等来到位于上海普陀区的“世界美容师大厦”开全国大会。记者以员工的身份卧底进入文峰总部，全程参与了这场大会。
　　近900人参加“全国大会”
　　“世界美容师大厦”11楼多功能大厅可同时容纳上千人。大会原定于当天上午8时18分召开，因人数较多，一再推迟至近9时。记者看到，现场几乎座无虚席，工作人员不断提醒禁止拍照和录音，一经发现直接没收并罚款5000元。
　　“全体起立——”，工作人员一语落下，动感的迪斯科音乐随之响起，顿时，全场爆发如雷般整齐划一的掌声。
　　“向前立正！我们的思想是……”男性工作人员如教官口吻般发问。
　　“正直、学习、思考、勤奋……”
　　“我们的使命是……”
　　“……让走进文峰的员工养家糊口，发家致富，光宗耀祖。”
　　“回顾文峰26年创业历程，谋划新上海文峰26年后的新征程。”一袭黑色正装、留着清爽齐肩，长相清秀的女主持人走上台。她正是凭花式吹捧文而火上热搜的“主人公”——秘书白寅。
　　白寅语气激昂地说：“首先请允许我向总裁汇报今天参会人数情况。报告总裁，今天的会议应到840人，实到822人。请假7人，分别是XXX。缺席11人，分别是XXX。请指示！”
　　一番预热过后，现场不断升温。
　　在满堂欢呼声、掌声、音乐声中，身着藏蓝色西装、打着条纹领带，发型一丝不苟的陈浩缓缓走上讲台。这次，他表情严肃，没有再展示他迪斯科般的舞步。但当音乐走向高潮时，陈浩还是手握拳头跟着节拍挥动了起来。
　　“全世界都知道浩哥了”
　　“这一次，浩哥成网红了。别的网红也就火一两天，浩哥这次连着（火了）整整八天呀。电台、电视……上海所有电视台都报了。还有自媒体，全部一拥而上。”
　　在会议中，陈浩带来四个多小时的间断式演讲，不仅回顾了文峰的创业史，还用戏谑的自嘲口吻多次提到近期关于文峰的舆论风波，“全世界都知道浩哥了。”
　　据文峰官网介绍，文峰创于1996年，已形成集美发、美容、科研、生产、教学等全产业链商业版图。截至目前，文峰在全国有连锁直营店300多家，并拥有生物制药厂、化妆品厂、医疗美容中心和职业技能培训学校，现有员工近万人，年总销售额达数十亿。
　　光鲜背后，“文峰不倒，美业难搞”的声音不绝于耳，消费者投诉逐渐增多，文峰一次次成为众矢之的。
　　2009年，上海市一男子在文峰美容洗澡按摩时死亡；2009年，湖南长沙一文峰美发美容店顾客误喝84消毒液。2021年3月，“七旬老人3年内消费235万元”，再次让文峰营销模式遭到质疑。
　　关于文峰“洗脑”一说，陈浩多次提高嗓门说到，“究竟是洗头还是‘洗脑’？我们是在传播美、发现美、创造美。是不是？”每次口出“金句”，陈浩总会有意停顿一下，端起茶杯缓缓喝上一口，台下便爆发出热烈的掌声，应和声不断。
　　在文峰官网及微信公众号“今日文峰”曾发布的各类文章中，陈浩被描述为一个无所不通的“神人”。
　　提到秘书称其开“天眼”、是“行业大满贯”，陈浩先指着舞台右侧前排的白寅，接着手指扫向与会的人群，“你们是想把我害死呀。”
　　“现在你们不能把我当‘天’使了，也不能再说我有‘天眼’了，”说到这里，陈浩自己也笑了，“就算有，你们也要说没有。没办法！”
　　提起线下门店让消费者误喝84消毒液、七旬老人3年被诱导消费235万元等问题，陈浩表示，“浩哥是好人，浩哥没有错。是你们的个人行为，连累了文峰和所有的人。”
　　针对有门店涉非法行医的问题，陈浩称：“白天店里大敞开，所有人都往里看，你要怎么搞我不知道。白天光天化日之下搞违法，搞东西都是在夜晚搞，关起门来搞嘛，是不是？”
　　目标是有钱的富人区客户
　　近年来，文峰屡被相关部门约谈，投诉率居高不下，还存在多起行政处罚信息。2021年11月3日，针对大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，上海市消保委再次约谈了上海文峰，要求其限期整改。
　　2021年11月17日，上海市消保委发文称，文峰商业模式或暗藏重大风险。上海市消保委指出，文峰以“产品+服务”的套餐名义向消费者推销，金额达到数万乃至数十万元。这种模式本质上就是预付性消费行为，用以规避预付卡监管。上海市消保委数据显示，截至2021年12月7日，文峰美容美发的投诉高达476件，同比增长45%。
　　“以前文峰的问题是潜在水底，现在随着热度已经浮在空中，以后我们一定要小心。”针对预付费问题，陈浩的儿子陈巍称，文峰或将舍弃美发的“办卡打折”模式，未来将统一恢复原价，并通过适当提高洗剪染烫的提成比例，来平稳过渡，“所以我们要鼓励会员尽快刷完会员卡。”
　　陈巍明确表示：“我们现在的目标很明确，就是针对40岁以上，有钱的、富人区的客户。如果剪头发60块钱都觉得贵的客人，那这样的客户我们可以舍掉。”
　　据《北京青年报》报道