本报讯（记者 黄晏君）近日，年过八旬的闫女士向“我为群众办实事·聚焦3·15”维权热线求助，因轻信广告促销，她花万元购买了17盒灵芝益寿胶囊，服用后不见效果，找卖药者退药时遭遇了“躲猫猫”。
　　“当时卖给我的时候，销售人员说没有疗效可以退，现在却怎么也找不到人了。”闫女士说，2021年8月，她看广告后打电话咨询灵芝益寿胶囊在哈销售人员。“当时，电话中一位姓赵的姑娘说这种药用于补气补血，效果特别好，而且如果没有疗效可以退货。”独居的闫女士听后花3768元购买了6盒，另外还赠送了一盒。
　　“7盒药还没用完，销售人员又来电话让我继续买。当时我说没啥效果，她们说需要配合擦油疗效才明显，而且答应说如果再买10盒可以赠我小瓶的百草油，对治疗头疼非常有效。于是，我又买了10盒，给了他们6280元。结果，按照他们说的方法进行治疗还是没什么疗效。后来，我去医院看病，医生说这个药并不适合我的症状。”
　　闫女士想把剩下的7盒药退掉，但是，先前拨打的哈市销售电话已经没人接听了，而且厂家的400售后电话也打不通了。
　　记者注意到，这种由陕西东泰制药有限公司生产的灵芝益寿胶囊为国药准字OTC药品，功能主治为“补气固本，滋补肝肾”。记者在网上查询该产品时发现，因涉嫌违规宣传，该药品的广告在昆明、沈阳等地均被当地市场监管机关责令停播。
　　18日11时许，记者就此与陕西东泰制药有限公司取得联系，工作人员王女士表示，她将向有关领导汇报，尽快给记者回复。13时30分许，记者接到陕西东泰制药有限公司在哈销售负责人张女士的电话，称她们已与闫女士取得联系并与她达成一致，决定将她剩下的7盒药全部退掉，退款4396元也将在两天左右返给闫女士。
　　闫女士也给记者打来电话表示：“感谢《新晚报》开展的‘聚焦3·15’消费维权行动，帮我解决了大问题。”
　　投诉方式
　　1 微信投诉：新晚报官方微信后台留言投诉（24小时受理投诉）
　　2 “聚焦3·15”维权热线：18246099110（每日8时30分至12时、13时30分至17时受理投诉）