本报讯（记者 黄晏君）近日，市民孙女士向“我为群众办实事·聚焦3·15”消费维权热线反映，2020年10月31日，她为孩子购买了哈尔滨申格伽商业管理有限公司南岗国展店体育课时卡，对方承诺不上课可退款，当她因约不上课要求退款时，被拖延两个月仍未解决。
　　孙女士说，她花费4880元购买了该店体育课时卡，想让孩子学习乒乓球。交费后发现约不上乒乓球课，只能上平衡车、跳绳等课程。“我们上了几节其他项目的课，由于一直约不上乒乓球课，再加上疫情等原因，就没再上课。2021年12月，我们要求退款时，国展店工作人员说可以退，但是需要扣除30%的手续费，并且把合同和收据都收回了。扣除30%手续费的说法，签合同时对方并未告知，也没注意到是否写在合同里。我们也认了，即便这样，退款的事也被拖了两个多月。现在孩子已经开学了，剩下的35堂课（不算赠课）还没有退款。”
　　“他们财务人员说，等老板回来签字就退款，后来就打不通电话了。我前几天再次找到国展店，他们又说领导不在。”孙女士说。
　　2月28日，记者就此与哈尔滨申格伽商业管理有限公司南岗国展店取得联系，前台工作人员刘女士表示：“我知道这个情况，马上向有关领导汇报，有结果后会尽快与记者联系。”
　　3月2日，“申格体育”联系孙女士协商解决此事，南岗市场监管局已介入调查。本报将对此事继续关注。
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