李旭升在进行流调。

　　□本报记者 王骁
　　“您好，很抱歉打扰您，我是哈尔滨市公安局松北分局民警李旭升，警号027220，根据相关政策，与您核实信息请您务必配合：1.您的姓名；2.您的现住址（如黑龙江省XX市XX区XX小区XX栋XX单元XX室，如果您不在哈尔滨市，直接写在哪个城市即可）；3.请问您什么时间从外省（市、地区）返回？4.是否采取隔离措施并进行核酸检测？短信回复即可……”
　　近日，有松北区居民收到了这样一条短信后向记者求证：这是不是电信诈骗？我能回复吗？记者调查证实，这真是民警发的流调短信，短信发送人就是松北公安分局指挥中心的副主任，也是松北公安分局疫情流调排查专班民警李旭升。
　　为什么会收到流调短信？
　　最近，有松北区居民在小区的聊天群里询问大家，是否收到过流调短信？大家交流发现，短信内容都是近似的。“是电信诈骗吧，回复了会不会泄露个人隐私？”“大数据不是都有显示吗，为什么还要发短信问呢？”“我接到过流调电话，但是用个人手机号打的，这是怎么回事？”
　　民警李旭升的回答解开了居民的疑虑。李旭升从2012年9月开始便一直在松北公安分局指挥中心工作，为全力做好疫情防控，提高疫情核查的效率，李旭升和流调专班的战友们不分昼夜地开展工作，重点对涉疫人员、中高风险地区来返松人员、全国口岸入境来松人员进行流调。如果是外地中高风险地区返哈的，民警会重点核实从哪里回来，有没有向社区报备。如果是哈市的行程数据，会核实有没有路过重点区域，有没有参加核酸检测，并提示做好个人防护。“大家接到电话或短信千万别紧张，只要真实准确地回答民警的问题，按照防疫要求报备，并做好个人防护，问题就不大。”李旭升说。
　　李旭升告诉记者，每天松北全区流调民警最少要拨出1000个至2000个电话，多的时候要打六七万个电话。通常电话和短信会同时发出，电话流调的成功率在90％以上，但速度比较慢，有时一次打不通或者接通后不配合，民警就需要反复拨打，用更多的时间耐心地去解释说明。短信的回复率在30%—40％，两种形式互相配合，流调的速度就大大提升了。“大家都在昼夜接力工作，如果居民能够回复短信，民警就能少打一通电话。”李旭升说。
　　流调短信是谁发送的？
　　“社区和志愿者都在配合民警做流调，流调短信是民警使用三大运营商为疫情防控提供的正规平台发布的，一般一次能群发3000条短信。短信都是目标推送，如果你接到短信了，就说明你确实属于需要进行流调的情况，不是个人信息泄露了。”
　　“流调工作就是与时间赛跑，有时任务急，已经是晚上十点多了，我们给市民打电话也觉得很抱歉，所以每次都先说‘很抱歉，这么晚打扰您休息了’，再核对流调信息。大多数居民都非常理解和配合，有的最后还对我们说‘你们太辛苦了，这么晚还在工作，也得注意身体’。听了这些，真是特别温暖。”
　　“也有少部分市民不配合流调，主要原因就是大家防范电信诈骗的意识提升了，这其实也反向证明警方的反诈宣传很到位，深入民心了，是好事。需要流调的人，我们是必须取得联系的。手机拨打拒接或者接通后不配合，就接着发短信。短信也不回就换座机拨打。因为我们的座机拨打出去通常会有松北公安分局的来电显示。如果还接不通，就求助属地派出所民警继续联系。有时候居民怎么也不信我们是警察，我们就提出加个微信，视频连线，我们从公安分局或者派出所的门外一直拍到屋里，拍工作证件给居民，让他们看工作场所和地址，这些终极办法通常能奏效，就是耗时比较长。”
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　　流调和诈骗电话区别在哪？
　　李旭升说，既要防范电信诈骗，又要配合流调，市民确实很难区分界限究竟在哪里，有必要给大家普及一下“流调”和“电诈”到底怎么辨别。
　　1.通话方式不同
　　因情况紧急，流调员会采取多种联系方式，有可能是座机，也可能是个人手机，都能够回拨且有人接听。电信诈骗电话号码通常是国际来电，号码开头有个“＋”，或不显示归属地的电话、归属地显示为“未知”的电话，不能回拨接通，这基本都是诈骗的电话，不要接听，接听也别相信。
　　2.通话内容不同
　　流调核实的个人信息主要包括:
　　个人情况:
　　姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置等。
　　健康状况:
　　近期是否就医、是否有发烧咳嗽等异常情况、是否做过核酸检测等。
　　疫区旅游史:
　　是否去疫区旅行过、经停过、走过的路、到过的地方等。
　　疫区居住史:
　　老家在哪，是否回去居住。
　　病例密切接触史:
　　同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学、围观群众等。
　　交通工具:
　　是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船。
　　其他必要信息：
　　仅限对疾病防控有用的信息。
　　流调工作人绝对不会询问财产等与疾病传播不相关的问题，如以任何理由发送二维码让你扫描；索要银行卡号、密码或验证码；以任何理由发送链接让你点击；推销任何产品或以任何理由要求你付费；以任何理由要求你加入QQ群、微信群；以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。
　　如有以上情况可以判定为电信诈骗嫌疑，请及时拨打“110”报警。