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“李旭升”们发的流调短信能回吗
民警教你怎样区分电信诈骗和流调

   
  李旭升在进行流调。


  □本报记者 王骁
  “您好,很抱歉打扰您,我是哈尔滨市公安局松北分局民警李旭升,警号027220,根据相关政策,与您核实信息请您务必配合:1.您的姓名;2.您的现住址(如黑龙江省XX市XX区XX小区XX栋XX单元XX室,如果您不在哈尔滨市,直接写在哪个城市即可);3.请问您什么时间从外省(市、地区)返回?4.是否采取隔离措施并进行核酸检测?短信回复即可……”
  近日,有松北区居民收到了这样一条短信后向记者求证:这是不是电信诈骗?我能回复吗?记者调查证实,这真是民警发的流调短信,短信发送人就是松北公安分局指挥中心的副主任,也是松北公安分局疫情流调排查专班民警李旭升。
  为什么会收到流调短信?
  最近,有松北区居民在小区的聊天群里询问大家,是否收到过流调短信?大家交流发现,短信内容都是近似的。“是电信诈骗吧,回复了会不会泄露个人隐私?”“大数据不是都有显示吗,为什么还要发短信问呢?”“我接到过流调电话,但是用个人手机号打的,这是怎么回事?”
  民警李旭升的回答解开了居民的疑虑。李旭升从2012年9月开始便一直在松北公安分局指挥中心工作,为全力做好疫情防控,提高疫情核查的效率,李旭升和流调专班的战友们不分昼夜地开展工作,重点对涉疫人员、中高风险地区来返松人员、全国口岸入境来松人员进行流调。如果是外地中高风险地区返哈的,民警会重点核实从哪里回来,有没有向社区报备。如果是哈市的行程数据,会核实有没有路过重点区域,有没有参加核酸检测,并提示做好个人防护。“大家接到电话或短信千万别紧张,只要真实准确地回答民警的问题,按照防疫要求报备,并做好个人防护,问题就不大。”李旭升说。
  李旭升告诉记者,每天松北全区流调民警最少要拨出1000个至2000个电话,多的时候要打六七万个电话。通常电话和短信会同时发出,电话流调的成功率在90%以上,但速度比较慢,有时一次打不通或者接通后不配合,民警就需要反复拨打,用更多的时间耐心地去解释说明。短信的回复率在30%—40%,两种形式互相配合,流调的速度就大大提升了。“大家都在昼夜接力工作,如果居民能够回复短信,民警就能少打一通电话。”李旭升说。
  流调短信是谁发送的?
  “社区和志愿者都在配合民警做流调,流调短信是民警使用三大运营商为疫情防控提供的正规平台发布的,一般一次能群发3000条短信。短信都是目标推送,如果你接到短信了,就说明你确实属于需要进行流调的情况,不是个人信息泄露了。”
  “流调工作就是与时间赛跑,有时任务急,已经是晚上十点多了,我们给市民打电话也觉得很抱歉,所以每次都先说‘很抱歉,这么晚打扰您休息了’,再核对流调信息。大多数居民都非常理解和配合,有的最后还对我们说‘你们太辛苦了,这么晚还在工作,也得注意身体’。听了这些,真是特别温暖。”
  “也有少部分市民不配合流调,主要原因就是大家防范电信诈骗的意识提升了,这其实也反向证明警方的反诈宣传很到位,深入民心了,是好事。需要流调的人,我们是必须取得联系的。手机拨打拒接或者接通后不配合,就接着发短信。短信也不回就换座机拨打。因为我们的座机拨打出去通常会有松北公安分局的来电显示。如果还接不通,就求助属地派出所民警继续联系。有时候居民怎么也不信我们是警察,我们就提出加个微信,视频连线,我们从公安分局或者派出所的门外一直拍到屋里,拍工作证件给居民,让他们看工作场所和地址,这些终极办法通常能奏效,就是耗时比较长。”
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  流调和诈骗电话区别在哪?
  李旭升说,既要防范电信诈骗,又要配合流调,市民确实很难区分界限究竟在哪里,有必要给大家普及一下“流调”和“电诈”到底怎么辨别。
  1.通话方式不同
  因情况紧急,流调员会采取多种联系方式,有可能是座机,也可能是个人手机,都能够回拨且有人接听。电信诈骗电话号码通常是国际来电,号码开头有个“+”,或不显示归属地的电话、归属地显示为“未知”的电话,不能回拨接通,这基本都是诈骗的电话,不要接听,接听也别相信。
  2.通话内容不同
  流调核实的个人信息主要包括:
  个人情况:
  姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置等。
  健康状况:
  近期是否就医、是否有发烧咳嗽等异常情况、是否做过核酸检测等。
  疫区旅游史:
  是否去疫区旅行过、经停过、走过的路、到过的地方等。
  疫区居住史:
  老家在哪,是否回去居住。
  病例密切接触史:
  同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学、围观群众等。
  交通工具:
  是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船。
  其他必要信息:
  仅限对疾病防控有用的信息。
  流调工作人绝对不会询问财产等与疾病传播不相关的问题,如以任何理由发送二维码让你扫描;索要银行卡号、密码或验证码;以任何理由发送链接让你点击;推销任何产品或以任何理由要求你付费;以任何理由要求你加入QQ群、微信群;以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。
  如有以上情况可以判定为电信诈骗嫌疑,请及时拨打“110”报警。


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